よくあるご質問

よくある質問
音声も録音できますか？
マイク内蔵ですので、音声取得が可能です。
映像のダウンロードは可能ですか？
カメラ1台あたり月72時間までのデータをダウンロード可能です。またムービークリップという機能で、残しておきたい時間を指定して映像を切り取り、カメラ1台あたり最大2時間分をクラウド上に保存することもできます。
特定のカメラ映像のみをシェアすることはできますか？
カメラごとに映像のシェアを設定することができます。シェアしたいアカウントごとに、映像のダウンロード可否など権限設定を行っていただけます。
どれぐらいの容量の動画が保存できますか？
「7日間録画プラン」をご契約の場合は、現在の時間からさかのぼって、過去7日間（最大168時間分）の映像をご覧いただけます。それ以前の映像は随時消去されますが、残しておきたい映像がある場合は、期間内に「ムービークリップ機能」などを使ってクラウド上に保存、またはPCにダウンロードすることができます。
ネットワークは含まれますか？
お客さまでネットワークをご準備いただく必要がございます。「Safie One」用のLTE回線の契約をご希望のお客さまはこちらからお問い合わせください。
複数のカメラ映像を1画面でモニターに投影できますか？
マルチビューワーを設定いただくと、複数のストリーミング映像を1画面に表示できます。PCをHDMIなどでモニター接続すれば、ビューワーを大型モニターに投影いただくことも可能です。
映像のクラウド保存期間は変更できますか？
7日・14日・60日・180日・365日の録画プランをご用意しておりますが、本サイトでのお申し込みでは「7日間録画プラン」のみお選びいただけます。ご利用開始後に料金プランをご変更いただく場合は、弊社営業担当もしくはこちらまでお問い合せください。変更は翌月の適用(前月最終営業日の15営業日前までのお申し込みが必要)となります。月途中での変更はできません。
最低利用期間はありますか？
最低利用期間はございません。ただし初月無料期間中に解約された場合は1カ月分のサービス利用料金が発生します。
お申し込みから利用開始まで、どのくらいかかりますか？
オンラインご注文の受付完了してから15営業日以降でご利用開始いただけます。ご利用開始日までにcoomonitaビューワーにログインするためのアカウントメールを発行し、カメラをお送りします。
支払い方法はどのようになりますか？
お支払い方法は、請求書または口座振替をご選択いただけます（口座振替をご希望の場合も、初回は請求書となることがあります）。
料金は日割りされますか？
特別に定めのない限り、料金の日割りはありません。
動作環境
PCでご利用の場合
• 推奨OS
• Windows 10
• macOS v10. 12以上
• 推奨ブラウザー
• Google Chrome 最新版
  ※推奨ブラウザーはGoogle Chromeです
  ※Google Chrome OSは非対応です。
• Firefox 最新版
• Safari for Mac 最新版（Safari for Windows はサポート対象外となります）
• Microsoft Edge 最新版
スマートフォン無料アプリでご利用の場合
• 推奨OS
• iOS 13. 4. 1
• Android 10. 0
注意事項
• ご契約に先立ち利用規約（以下）をご一読ください。
• https://www.ntt.com/content/dam/nttcom/hq/jp/about-us/disclosure/tariff/pdf/c280.pdf
• カメラ購入と同時に申し込まれた録画プランおよびオプションの一部は初月無料でご利用いただくことができます。ただし初月に解約される場合には1カ月分をご請求させていただきます。
• 本見積りにインターネット接続やカメラ設営工事費や取付金具などは含まれておりません。
• サービスの導入にはブロードバンドによるインターネット常時接続環境が必要です(光回線推奨)。カメラ1台当たり上り常時平均512kbPS～最大1MbPSを使用します。
• 通常のご利用の範囲でカメラなどの機器が故障した場合、各機器のメーカー保証範囲での対応となります。ただし、機器の返送などにかかる費用はお客さまのご負担になります。
詳細資料（PDF）
• 利用規約