サイト全体　よくあるご質問（会員登録・ログイン・操作方法）

こちらではNTTドコモビジネスオンラインショップをご利用する上でよくあるご質問をまとめております。

本サイトについて

  • 対応ブラウザは何になりますか？

    「 推奨環境について 」をご確認ください。

  • NTTドコモビジネスオンラインショップとはどのようなサイトですか？

    NTTドコモビジネスオンラインショップは、法人向けモバイルや業務のDX化を支援するICTサービスについてオンラインでご相談・ご注文いただける、NTTドコモビジネスが提供するNTTドコモビジネス“バーチャル”ショップです。プラン選びからお申し込み完了までオペレーターがサポートします。
    詳細はこちらをご覧ください。

  • 注文の流れを教えてください。

    サービス・商品毎に注文の流れは異なります。各ご利用ガイドをご確認ください。
    法人向けモバイル　ご利用開始までの流れ
    オフィス通販　ご利用ガイド
    その他のサービス　ご注文ガイド

  • サイト利用可能時間を教えてください。

    本サイトは24時間365日ご利用いただけます。
    サイトメンテナンスなどにより、ご利用できなくなる場合は、あらかじめ本サイトおよびサポートサイトでご案内します。ただし、緊急を要するメンテナンスが必要となった場合は事前案内なしで実施する場合がございますので、ご了承ください。

  • ビジネスdアカウントは必要ですか？

    商品のご確認にビジネスdアカウントは不要ですが、一部サービスの注文、お見積作成、ご利用時にビジネスdアカウントでの会員登録が必要となります。ビジネスdアカウントの作成方法はこちらをご確認ください。

  • NTTドコモビジネスオンラインショップに関する問い合わせは、どこで行えば良いですか？

    こちらのページをご確認ください。

  • NTTドコモビジネスオンラインショップで不具合が発生している場合、その情報はどこに掲載されますか？

    NTTドコモビジネスオンラインショップで不具合が発生している場合、NTTドコモビジネスオンラインショップ画面の”お知らせ”欄に掲載します。

  • 退会方法を教えてください。

    退会をご希望の場合はログイン後、ページ上部の「お問い合わせ」より申請をお願いします。
    一部のサービス・商品については、契約が終了もしくは解約完了している場合のみ退会が可能です。

  • 法人番号が無くても注文はできますか。

    サービス・商品によって異なります。
    法人番号がないお客さまは下記のどちらかを参考にしてください。

    ■個人事業主の場合

    一部サービスは屋号でのお申し込みが可能です。
    お申し込みいただけるサービスは、各サービスのページ上部に「個人事業主OK」の表示があります。表示がないものはお申し込みいただけません。

    個人事業主OKアイコン

    ■法人設立したてでまだ法人番号がない場合

    登記簿謄本（登記事項証明書）の提出が必要となる場合があります。

会員登録・ログイン

新規会員登録

  • 会員登録方法を教えてください。

    会員登録方法についてはこちらをご確認ください。
    会員登録は「ビジネスdアカウント」もしくは「メールアドレス(ID・パスワード)」を使用した登録が可能です。

  • 会員登録後からサイトの利用まで、どれくらいの時間がかかりますか？

    新規会員登録申し込み後に送信されるメール本文に記載されたURLをクリックしていただくと、会員登録が完了します。
    会員登録完了後は、すぐにご利用いただけます。

  • 社内で複数の会員登録はできますか？

    会員登録は会社単位ではなく個人単位となりますので、複数のご担当者様の登録が可能です。
    ビジネスdアカウントを使用しての会員登録であれば、ユーザーグループを作成することで複数ユーザーの管理が可能です。詳しくはこちら

  • 会員登録せずに注文はできますか？

    法人向けモバイル・home 5G、homeでんわ、ImoTのみ会員登録なしでお申し込み可能です。それ以外のサービスには会員登録が必要です。

  • 会員登録時にメールアドレスを間違って登録してしまい、本人確認メールが届かない場合どうしたらよいですか？

    再度、正しいメールアドレスで新規会員登録を行ってください。

  • 登録情報は何に利用されますか？

    本サイトでのお客さま情報の取り扱いについては、弊社プライバシーポリシーに準じます。

  • ビジネスdアカウント会員、メールアドレス会員のどちらで登録したかわかりません。

    2025年12月以降にNTTドコモビジネスオンラインショップにご登録いただいたお客様は、NTTドコモビジネスオンラインショップ会員登録時にお送りする、

    件名：【NTTドコモビジネスオンラインショップ】本人確認用URLのお知らせ

    のメールでご確認いただけます。

ログイン

  • ログインの方法を教えてください。

    会員登録時の方法によって、ログイン方法は異なります。
    「ビジネスdアカウント」もしくは「メールアドレス(ID・パスワード)」を使用したログインが可能です。
    ログインの流れは下記の通りです。

    【ビジネスdアカウントでログインする場合】
    1. 1. ログイン画面で「ビジネスdアカウントでログイン」をクリック
    2. 2. ビジネスdアカウントID、パスワードを入力して「ログイン」をクリック
    3. 3. ご登録のメールアドレスに送信される２段階認証のセキュリティコードを入力して「次へ」をクリック
    4. 4. ログイン完了
    【メールアドレス（ID・パスワード）でログインする場合】
    1. 1. ログイン画面でログインID、パスワードを入力して「ログイン」をクリック
    2. 2. ご登録のメールアドレスに送信される認証番号を入力して「進む」をクリック
    3. 3. ログイン完了

  • メールアドレス会員のログインIDとは何ですか？

    「メールアドレス(ID・パスワード)」で会員登録した際に初回ご入力いただいたメールアドレスがログインIDとして登録されております。

  • ログインができない場合はどうしたらよいですか？（ビジネスdアカウント会員）

    ■ログインID、パスワードを忘れた
    • ビジネスdアカウントのIDまたはパスワードをお忘れの場合こちらから確認をお願いします。
    ■ビジネスdアカウントでNTTドコモビジネスオンラインショップへ会員登録していない
    • ビジネスdアカウントをお持ちの場合でも、別途NTTドコモビジネスオンラインショップでの会員登録が必要です。
    • NTTドコモビジネスオンラインショップの会員登録が完了していない場合は、「新規会員登録」より、ビジネスdアカウントを利用して会員登録を完了すると、ビジネスdアカウントでログインすることができます。

  • ログインができない場合はどうしたらよいですか？（メールアドレス会員）

    パスワードをお忘れの場合はこちらから変更をお願いします。

  • ログインパスワードを変更したいです。

    会員登録方法によって異なります。

    ■ビジネスｄアカウント会員

    NTTドコモビジネスオンラインショップではパスワードの変更ができません。

    • ※パスワードの変更方法はこちらをご確認ください。
    ■メールアドレス会員

    ログイン後こちらからパスワード変更をお願いします。

  • ログイン方法は変更できますか？

    本サイトに「メールアドレスで会員登録」した方でも、お持ちのビジネスdアカウントと連携することで、ビジネスdアカウントを使用したログインができるようになります。
    その逆の変更はできませんのでご注意ください。

    ビジネスdアカウント連携方法の詳細はこちらをご確認ください。

ドコモビジネスポイントについて

  • ドコモビジネスポイントとは何ですか？

    NTTドコモビジネス、NTTドコモが提供する対象サービス・ソリューションのご注文やご利用でたまるポイントです。
    貯めたポイントはドコモ回線やドコモ光の料金の支払いや、スマホ・PCの周辺機器の注文にお使いいただけます。

  • NTTドコモビジネスオンラインショップでは注文にポイントが付与されますか？

    対象のサービス・商品をご注文いただくとポイントが付与されます。
    対象のサービス、ポイント付与数、付与条件などはこちらをご確認ください。

  • ドコモビジネスポイントのポイント数はどうやって確認できますか？

    ビジネスdアカウント会員画面にてログインすると、お客さまが保持しているドコモビジネスポイント合計が表示されます。

    上記以外のお客さまについては、ポイント表示部分が「---」で表示されます。

    ドコモビジネスメンバーズサイトでも確認が可能です。
    ドコモビジネスポイントの表示箇所をクリックすることにより、ドコモビジネスメンバーズのサイトへ画面遷移します。
    ドコモビジネスメンバーズサイトにて、ビジネスdアカウントでログインします。

    ログイン後、画面中央に表示されるドコモビジネスポイント情報にて、お客さま保有のポイント数をご確認いただけます。

  • ビジネスdアカウント会員ですが、ポイントが表示されないのはなぜですか？

    ビジネスdアカウント会員画面にてログインしていた場合でも、ポイント利用が出来ない設定となっている場合は、ポイント表示部分が「---」で表示されます。
    設定についてはビジネスdアカウントサイトで確認が可能です。
    まずは「ビジネスｄアカウント 管理者サイト」メニューをクリックします。

    ビジネスｄアカウント管理者サイトで「ポイント／ユーザー管理許可設定」メニューをクリックします。

    ポイント／ユーザー管理許可設定で検索条件を入力し、「表示」ボタンをクリックします。

    検索結果が一覧表示欄に表示され、対象のユーザの「許可状態」欄にて許可状態をご確認いただけます。

サービス・商品のご相談

サービスの仕様・操作方法について

  • 各サービスの仕様や操作方法について教えてください。

    サービスによって異なりますので以下の各窓口へお問合せください。

    • ページの右下にあるオンラインチャット
    • 「課題から探す」、または商品ページからお申し込みできる「オンライン相談」
    • NTTドコモビジネスコンタクトセンター 0120-003300
      （9:00～17:00 ※土･日･祝日･年末年始を除く）にて承ります。
    • ※お問い合わせフォームからのお問い合わせの場合、専用窓口のご案内などによりご回答にお時間を要する場合がございます。

オンライン相談

  • オンライン相談では、何ができますか？

    オンライン相談でできることはこちらからご確認ください。

  • オンライン相談の利用可能時間を教えてください。

    オンライン相談の実施可能時間は10:00~17:00（土日・祝・年末年始除く）です。

  • オンライン相談の推奨環境はありますか？

    オンライン相談の推奨環境は下記の通りです。

    Windows 8 以降
    • Microsoft Edge
    • Chrome 102 以上
    Macintosh OS 10.15以降
    • Safari 14 以上
    • Chrome 102 以上
    Android 9 以降
    • Chrome 102 以上
    iPad/iPhone 13 以降
    • Safari 14 以上

  • オンライン相談は、顔出しが必要ですか？

    必須ではありません。顔出しが気になる場合には、ON/OFFをお客さまで設定可能です。

  • オンライン相談ができるサービス・商品を教えてください。

    商品ページ内にオンライン相談のボタンが表示されているサービス・商品はオンライン相談が可能です。

お見積り作成

お支払い方法

  • 支払い方法は何に対応していますか？

    サービス・商品によって異なります。

    ■法人向けモバイル・home 5G・homeでんわ

    「口座振替」または「（同一法人名義でドコモとご契約がある場合）既存のドコモ回線の請求との合算支払い」です。

    ■ビジネスプラスで提供しているサービス

    お支払いについてはこちらをご覧ください。

    ■OCNなど上記以外のサービス

    「請求書払い」と「口座振替」に対応しています。
    お支払方法変更のお手続きについてはこちらをご確認ください。

マイページ機能

  • マイページでできることを教えてください。

    ログインをすることでマイページの下記機能をご利用可能です。

    • 見積一覧：過去申請した見積書の一覧を確認できます。
    • 注文一覧：ご注文状況の一覧を確認できます。
    • 契約一覧：「Microsoft 365 from NTTドコモビジネス」「Box over VPN」「Biz安否確認/一斉通報ライトプラン」のみ契約状況を確認できます。※1
    • 会員情報：ご自身の会員情報の確認・変更ができます。
    • ユーザー管理（管理者ロールのみ）：同ユーザーグループ内のユーザーの確認・変更ができます。

  • マイページの利用方法を教えてください。

    マイページの利用方法・各機能については、こちらからご確認ください。

  • 「連絡先のメールアドレス」を変更したいです。

    マイページの会員情報からメールアドレスの変更が可能です。
    詳しくはこちら