法人向けドコモ光（光回線）特集

よくあるご質問

ドコモ光の工事日（利用開始日）までどのくらいかかりますか？

お申し込み日の確定からご利用開始までは3週間から1カ月程度かかります（設備の状況、繁忙期および店頭で工事日が確定できなかった場合などは、1カ月以上お時間をいただく場合があります）。

選べるプロバイダーは何になりますか？

ドコモ光 タイプAはこちらのプロバイダーをご利用できます。
ドコモ光 10ギガタイプAはこちらのプロバイダーをご利用できます。

最低利用期間はありますか？

このプランは2年の定期契約になります。2年間同一の「ドコモ光」契約を継続して利用することが条件となり、解約（定期契約のない料金プランへの変更含む）のお申出がない場合は自動更新となります。当該期間内での解約、定期契約のない料金プランへの変更などの場合、更新期間を除いてマンションタイプ4,180円（税込）の解約金がかかります。ただし、契約満了月の当月・翌月・翌々月はかかりません。「ドコモ光」の契約期間とペア回線（「ドコモ光」と対になる携帯電話回線）の契約期間は別々に取り扱われます。それぞれの契約期間が異なる場合、ペア回線の契約期間満了時に「ドコモ光」を解約した場合には、「ドコモ光」の解約金が発生します。
解約金は、お手続き当月のご利用分に対する請求時に合わせて請求させていただきます。なお、各月1日でのお手続きにより解約金が生じた場合のみ、お手続き前月のご利用分と合わせて解約金を請求させていただきます。

ドコモ光の開通後の総合問い合わせ先を教えてください。

ドコモインフォメーションセンターへお問い合わせください。
【受付時間】9:00～22:00（年中無休）
（ドコモ携帯）151
（固定電話など）0120-800-000

利用料金の請求方法を教えてください。

口座振替もしくは請求書払いをお選びいただけます。

利用にあたり準備が必要なものはありますか？

特にございません。ご利用希望のエリアがドコモ光の提供エリアであることを事前にご確認いただき、お申し込みください。

• ※「ドコモ光 1ギガ」の提供エリアについては、NTT東日本・西日本のWebサイトよりご確認ください。
  NTT東日本：https://flets.com/app2/search_c.html
  NTT西日本：https://flets-w.com/area/
• ※「ドコモ光 10ギガ」の対象エリアは、こちらからご確認いただけます。ルーターはオプションでご用意しております。

変更や解約はどうすればいいですか？

変更手続きについては、NTTドコモビジネスコンタクトセンターで受付しております。

解約手続きについては、NTTドコモビジネスコンタクトセンターおよびドコモショップでの解約申込、NTTドコモビジネスオンラインショップの会員ページ内にあるお問い合わせフォームにて承ります。変更・解約時は下記の規定にご留意ください。

【定期契約期間・契約解除金について】

• ・定期契約プランは、2年間同一の「ドコモ光」契約を継続して利用することが条件となり、解約（定期契約のない料金プランへの変更含む）のお申し出がない場合は自動更新となります。
• ・当該期間内での「ドコモ光 10ギガ」の解約、定期契約のない料金プランへの変更などの場合は、5,500円（税込）の解約金がかかります。（更新期間を除く）ただし、契約満了月の当月・翌月・翌々月はかかりません。
• ・当該期間内での「ドコモ光 1ギガ」の解約、定期契約のない料金プランへの変更などの場合は、戸建タイプ5,500円（税込）、マンションタイプ4,180円（税込）、の解約金がかかります（2022年6月30日以前にお申込みの「ドコモ光 1ギガ」定期契約プランの場合、戸建タイプ14,300円（税込）、マンションタイプ8,800円（税込）の解約金がかかります）。（更新期間を除く）ただし、契約満了月の当月・翌月・翌々月はかかりません。
• ・「ドコモ光」の契約期間とペア回線（「ドコモ光」と対になる携帯電話回線）の契約期間は別々に取り扱われます。それぞれの契約期間が異なる場合、ペア回線の契約期間満了時に「ドコモ光」を解約した場合には、「ドコモ光」の解約金が発生します。
• ・解約金は、お手続き当月のご利用分に対する請求時に合わせて請求させていただきます。なお、各月1日でのお手続きにより解約金が生じた場合のみ、お手続き前月のご利用分と合わせて解約金を請求させていただきます。

転用のお申し込みはできますか？

当サイトでは承っておりません。転用のお申し込みは、NTTドコモビジネスコンタクトセンターもしくはドコモショップにてご相談ください。