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ドコモメールオプション
irumo契約者がドコモメールをご利用いただけるサービスです。
- 月額料金300円(税抜)
- ドコモメールアドレスを継続して利用できます
- ※ irumo契約と同時に本サービスをお申し込みしなかった場合、eximoなど、またはドコモメール持ち運びでご利用されていたドコモメールアドレス(@docomo.ne.jp)、クラウドに保存されたメールデータは削除されます。
概要
irumoでもドコモメールアドレスが利用可能
irumo契約ではお客さまのご希望に沿ってドコモメールが継続して利用できます。
ドコモメールアドレス・クラウドを引き続き使える
irumo契約変更と同時に本サービスをお申し込みいただいた場合は、eximoなど※、またはドコモメール持ち運びでご利用中のドコモメールアドレス(@docomo.ne.jp)、クラウドに保存されたメールデータを引き続きご利用になれます。
- ※ irumo契約後、お客さまの任意のタイミングで本サービスをお申し込みいただいた場合は、eximoなど、またはドコモメール持ち運びでご利用されていたドコモメールアドレス(@docomo.ne.jp)、クラウドに保存されたメールデータは引き継がれず、メールアドレスは初期ランダムアドレスとなりクラウドに保存されたメールデータは削除されます。
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※ 「5Gギガホ プレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト」「ギガホ
プレミア」「ギガホ」「ギガライト」「はじめてスマホプラン」「U15はじめてスマホプラン」「ケータイプラン」も対象となります。
2019年10月1日(火曜)以降に「定期契約なし」プランをご契約の方が対象です。2019年9月30日(月曜)以前にご契約の方は月額料金などが異なります。
主な機能
irumo契約者がドコモメールをご利用いただけるサービスです。
irumo契約時またはirumo契約後も任意のタイミングでお申し込みになれます。
料金
項目 | 料金 |
---|---|
月額料金/ID | 330円(税抜価格300円) |
- ※ 月額使用料は、本契約の成立日また終了日が月の途中の場合における、それぞれの月の本サービス利用料は、日割り計算によって得た額とします。
- ※ 初回お申し込みの場合のみ、お申し込み日から31日間は月額使用料が無料となります。
- ※ お客さまより当サービス解約のお申出がない場合、無料期間終了後は有料となります。無料期間中の解約は、月額使用料がかかりません。
- ※ ドコモメール持ち運びをすでにお申し込み済みの場合は、適用されません。
対象のお客さま
項目 | 対象 |
---|---|
契約形態 | irumoご契約のお客さま |
よくあるご質問
Q1 クラウドに保存されたメールデータが引き継がれません。
irumo契約後、お客さまの任意のタイミングで本サービスをお申し込みいただいた場合は、ドコモのギガプランなどまたはドコモメール持ち運びでご利用されていたドコモメールアドレス(@docomo.ne.jp)、クラウドに保存されたメールデータは引き継がれず、メールアドレスは初期ランダムアドレスとなりクラウドに保存されたメールデータは削除されます。
削除された、クラウドに保存されたメールデータは復旧することはできませんのでご注意ください。
メールアドレスについては、メールアドレス設定にて再取得できる可能性がございますのでお試しください。※1
※1 再取得できない場合には以下のいずれかによるものとなります。
・ dアカウントのIDに取得したいメールアドレスを利用している場合。(dアカウントのIDを取得したいメールアドレス以外の文字列に変更することで再取得できる可能性がございます。)
・ すでに使用中の場合など。(再取得不可となります。)
・ RFC違反アドレスの場合。(再取得不可となります。)
ドコモメールアドレス(@docomo.ne.jp)、クラウドに保存されたメールデータが引き継いでご利用希望の場合は、irumo契約変更と同時にドコモメールオプションを契約すれば、ドコモのギガプランなどまたはドコモメール持ち運びでご利用中のドコモメールアドレス(@docomo.ne.jp)、クラウドに保存されたメールデータを引き続きご利用になれます。※2
※2 ドコモメール持ち運びを契約中のdアカウントを用いてirumoサイトからのオンライン手続きでirumo契約を実施した場合は自動でドコモメール持ち運びはドコモメールオプションに契約変更となりますのでご了承ください。
irumoでドコモメールオプションが不要な場合はドコモメール持ち運びを解約した後にirumoサイトからのオンライン手続きでirumo契約を実施してください。
Q2 月の途中でのドコモメールオプション契約・解除について
月額使用料は日割り計算となります。
Q3 RFC違反アドレスを利用していても契約可能ですか?
可能です。
ただし、AndoridでIMAP対応メールアプリでご利用になる場合にはRFC違反でも利用可能なメールアプリでご利用いただく必要がございます。
iOS※2でご利用の場合には専用のプロファイルをインストールして利用する必要がございます。
※1 RFC違反のメールアドレスとは、2連続のドット「..」が含まれていたり、アットマーク前にドット「.@」が含まれているメールアドレスのことです。
※2 iOSは、Ciscoの米国およびその他の国における商標または登録商標であり、ライセンスにもとづき使用されています。
Q4 ギガプランまたはドコモメール持ち運びで引き継いで利用できますか?
可能です。
・ irumoからドコモのギガプランなどに契約変更した場合、ドコモメールオプションは自動的に廃止され、継続してドコモのギガプランなどでドコモメールアドレス(@docomo.ne.jp)、クラウドに保存されたデータがご利用いただけます。
・ irumo解約と同時にドコモメール持ち運びを契約した場合、ドコモメールオプションはドコモメール持ち運びに契約変更となり、継続してドコモメール持ち運びでドコモメールアドレス(@docomo.ne.jp)、クラウドに保存されたデータがご利用いただけます。
・ irumo解約から31日以内にドコモメール持ち運びを契約した場合、継続してドコモメール持ち運びでドコモメールアドレス(@docomo.ne.jp)、クラウドに保存されたデータがご利用いただけます。
Q5 持ち運びを引継ぎする際のドコモメールアプリの動作について
ドコモメール持ち運びでご利用いただいていいるメールアドレス、クラウドデータをドコモメールオプションに引継いで使用する場合には、引継ぎ前にドコモオプションで利用していたクラウドデータはクラウドから削除され、ドコモメール持ち運びのクラウドデータとなります。
引継ぎ後、ドコモメールアプリではクラウドとの同期する前に「ストレージを消去※1」を行わないと、引継ぎ前にドコモメールオプションで利用していたメールデータが残ってしまうなどによってクラウドデータと一致しない状況になってしまう可能性がございます。
必ずクラウドとの同期する前に「ストレージを消去」を行ってください。
Q6 電話番号を登録した際に、「エラーコード:W9281」が表示されます。
irumo回線契約後にドコモメールオプションを契約していない状態でドコモメール持ち運びを契約しているdアカウントで携帯電話番号登録にてirumo回線の電話番号を登録した場合、「エラーコード:W9281」でエラーとなり、dアカウントの携帯電話番号登録は不可となります。
ドコモメールオプションのメールアドレス、クラウドに保存されたメールデータにドコモメール持ち運びのメールアドレス、クラウドに保存されたメールデータを引き継ぎを行いたい場合は、ドコモメールオプションを契約後に実施をお願いします。
Q7 iモード契約からドコモメールオプションを契約する際の注意事項
iモード契約からドコモメールオプションを契約する際は以下の点にご注意ください。
・ iモード、spモード重畳契約の場合、spモードメールアドレスが引継がれます。必ず引継がれるアドレスについて確認を行い、必要に応じてアドレス入れ替えなどの操作を行ってください。
・ iモード(2in1)の場合、iモードメールアドレスのAアドレスが引継がれます。必ず引継がれるアドレスについて確認を行い、必要に応じてアドレス入れ替えなどの操作を行ってください。
・ シークレットコードを利用したメールアドレスの場合、iモードメールアドレスは引継がれません。abc1234~789xyz@docomo.ne.jpのように@マークより前の部分にランダムな英数字が設定されます。必ずアドレスをご確認いただき必要に応じてメールアドレスの変更を行ってください。
Q8 ドコモメールオプション契約の解除方法
ドコモメールオプション契約の解除方法についてはirumoサイトからのオンライン手続きから実施が必要となります。
①irumoサイトで、「ドコモメールオプション」の「手続きへ」を選択
②「ドコモメールオプションのお手続き」が表示されるので「ドコモメールオプションを解約する」にチェックを入れて「次へ進む」を押下
③「ご注意・ご確認事項」が表示されるので内容を確認して「はい」押下
④「同意が必要な注意事項」が表示されるので「開いて確認」で内容を確認し、「ドコモメール持ち運び/ドコモメールオプションの注意事項に同意する」にチェックを入れて、「同意して進む」押下
⑤「手続き内容」に「ドコモメールオプション」が表示されるので内容を確認して「この内容で手続きを完了する」を押下
注意事項
【サービスご契約前のご注意事項について】
・ irumo契約と同時に本サービスをお申し込みしなかった場合、eximoなど、またはドコモメール持ち運びでご利用されていたドコモメールアドレス(@docomo.ne.jp)、クラウドに保存されたメールデータは削除されます。
-
※ 通常のドコモ回線解約と同様に、そのメールアドレスは存在していない状態となります。そのため、メールは受信されません(送信元の方にも宛先不明エラーが返却されます)。
また、この状態で本サービスをお申し込みいただいた場合は、新規契約状態となります。
eximoなど、またはドコモメール持ち運びでご利用中のドコモメールアドレス(@docomo.ne.jp)、クラウドに保存されたメールデータがあるお客さまは引き続きご利用になりたい場合は、irumo契約と同時に本サービスをお申し込みください。
・ Webでのお手続きを制限するお申し込みをいただいている場合、ドコモメールオプションをWebサイト上でお申し込みいただくことができません。ドコモメールオプション契約前にドコモショップ、またはドコモ インフォメーションセンターにてWebサイトお手続き制限廃止をお申し込みいただいた後、ドコモメールオプションのお申し込みをお願いします。 ・ iモード(2in1)をご契約いただいていた場合、iモードメールアドレスのAアドレスが引継がれます。必ず引継がれるアドレスについて確認を行い、必要に応じてアドレス入れ替えなどの操作を行ってください。 ・ iモード、spモード重畳契約の場合、spモードメールアドレスが引継がれます。必ず引継がれるアドレスについて確認を行い、必要に応じてアドレス入れ替えなどの操作を行ってください。 ・ シークレットコードを利用したメールアドレスは引継がれません。シークレットコードを利用している状態でドコモメールオプションを契約された場合には、abc1234~789xyz@docomo.ne.jpのように@マークより前の部分にランダムな英数字が設定されます。必ずアドレスをご確認いただき必要に応じてメールアドレスの変更を行ってください。 ・ ドコモメールオプションでは、iモードメール、spモードメール、メッセージR、メッセージS、その他赤外線通信・SDカードなどによりクラウドサーバーを経由せずに端末に移行されたデータ(以下「ローカルデータ」といいます)は引継ぐことができません。ローカルデータはあらかじめお客さまにて引継ぎの対応を行っていただく必要がございます。 ・ dアカウントをお持ちの方で、ドコモメールオプションをご契約いただいた場合、ドコモメールオプションで契約したメールアドレスが、dアカウントの連絡先メールアドレス(ケータイメール)に、登録されます。 ・ メールアドレス保管をご契約いただいていた場合、メールアドレス保管しているメールアドレスが引継がれます。引継ぎを行いたい場合は、電話番号保管(メールアドレス保管)を解除と同時にドコモメールオプションをご契約ください。
【サービスご利用時のご注意事項について】
・ ドコモメールオプションはirumoご契約時において、ドコモメールをご利用いただけるサービスとなります。ドコモメールについては、別途、「ドコモメール」のご注意事項をご確認ください。
・ サービス契約者が、利用規約に定める迷惑メール送信行為などの禁止事項に該当する行為を行った場合などには、本サービスの利用停止・利用契約の解除などの措置を実施することがあります。上記の措置を弊社が行う場合、5G契約約款にもとづく措置となり、通知は郵送となります。弊社は、5G契約約款にもとづく届出住所への郵送をもって、当該通知を行ったものとみなします。
・ ドコモメールオプションの契約期間中にeximoを契約などもしくは、ahamo契約への変更または回線解約に伴って、ドコモメール持ち運びの契約を行った場合、ドコモメールオプションの利用契約は終了し、本サービスでご利用いただいていたメールアドレス、クラウドに保存されたメールデータがeximoなど、またはドコモメール持ち運びのメールアドレス、クラウドに保存されたメールデータとして引継がれます。
・ ドコモメールオプションを契約しているirumo契約のお客さまが、申出解約、MNP予約番号発行(即時解約)を行う場合、回線の解約時のドコモメール持ち運びのお申し込みは、回線解約時もしくは回線解約から31日以内(解約日を1日目とする)であればお申し込みいただけます。
・ ドコモメールオプションを契約しているirumo契約のお客さまが、MNP予約番号発行を行う場合、MNPのお手続きの際にドコモメール持ち運びのサービス継続予約を行うことができます。サービス継続予約を行うことで、移転先事業者での新規契約完了後に自動的にドコモメール持ち運びの契約が行われ、引き続きドコモメールをご利用いただくことができます。サービス継続予約を行わない場合は、移転先事業者での新規契約完了より31日以内(移転先事業者での新規契約完了日を1日目とする)にドコモメール持ち運びのお申し込みを行うことで、引き続きドコモメールをご利用いただくことができます。
・ ドコモメール持ち運びのサービス継続予約を行った後、移転先事業者での新規契約完了時に、dアカウント削除などにより5G契約などを契約中に発行したドコモ回線dアカウントがないなどのドコモメール持ち運びの契約が不可である場合、ドコモメール持ち運びは契約されません。
・ ドコモメール持ち運び契約中のdアカウントの携帯電話番号登録にてirumo契約中の電話番号登録※を行うことで、ドコモメール持ち運びでご利用いただいていたメールアドレス、クラウドに保存されたメールデータがドコモメールオプションにて引き続き利用可能です。ただし携帯電話番号登録前に、ドコモメールオプションでご利用いただいていたメールアドレス、クラウドに保存されたメールデータは削除されますのでご注意ください。また、ドコモメール持ち運びの利用契約は終了します。※1、※2
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※ ドコモメールオプションを契約していない状態で、irumo回線の電話番号を登録した場合、「エラーコード:W9281」でエラーとなり、dアカウントの携帯電話番号登録は不可となります。
ドコモメール持ち運びのメールアドレス、クラウドに保存されたメールデータの引継ぎを行いたい場合は、ドコモメールオプションを契約後に実施をお願いします。
・ 改番、名義変更を行った場合は、クラウドに保存されたメールデータはすべて削除され、復元することができません。ドコモメールアプリでは、事前に端末に全データを保存したドコモメールおよび端末にメール一覧表示用情報のみを保存したドコモメールのメール一覧表示用情報部分を除き、ドコモメールを参照できなくなります。
・ 本サービスの利用明細の記載は「メール持ち運び/メールオプション利用料」となります。
・ irumo契約後、任意のタイミングでドコモメールオプションを契約した場合、クラウドと同期する前に「ストレージ消去※1」を行わないと、正常に動作しない可能性がございます。必ず「ストレージ消去」を行ってください。※1、※2
※1 ドコモメールアプリではクラウドと同期する前に「ストレージ消去」を行わないと、引継ぎ前にドコモ回線などで利用していたメールデータが残ってしまうなどになってしまう可能性があるため、必ず「ストレージ消去」を実施してください。
実施方法は「設定」→「ストレージ」→「その他のアプリ」→「ドコモメール」→「ストレージ消去」となります。
ご利用機種やOSバージョンによって実施方法が異なる可能性があるのでお客さまのご利用状況に合わせて実施をお願いします。
※2 「ストレージ消去」前に必要に応じてデータのバックアップや退避の実施をお願いします。
【サービス解約時のご注意事項について】
・ ドコモメールオプションの契約解除を行った場合、メールアドレスの利用ができなくなります。
・ ドコモメールオプションの契約解除を行った場合、クラウドに保存されたメールデータはすべて削除され、復元できません。
・ ドコモメールアプリでは、事前に端末に全データを保存したドコモメールおよび端末にメール一覧表示用情報のみを保存したドコモメールのメール一覧表示用情報部分を除き、ドコモメールは参照できなくなります。
・ ドコモメールオプションの契約解除後に、再度ご契約いただいた場合は、ドコモメールアドレス(@docomo.ne.jp)、クラウドに保存されたメールデータは削除されているため、新規契約状態となります。
利用規約
ご利用規約をご確認・ご同意の上、ご利用ください。
ドコモメール持ち運び規約/ドコモメールオプション規約となります。
※ ドコモメールオプションはirumo契約のみでご利用になれます。
ご利用規約(PDF形式:721KB)PDF
製品情報や料金プラン、その他のオプションの詳細は法人向けモバイルトップでご確認ください