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ICT Business Mall会員と
ビジネスdXストア会員のよくあるご質問

ICT Business Mall会員のよくあるご質問

  • サイト閉鎖中に注文内容の変更をしたいです。どうすればよいですか？

    ドコモビジネスコンタクトセンター（0120-003300）にお電話ください。
    ※受付時間：9:00～17:00（土・日・祝日・年末年始を除く）

  • サイト閉鎖期間中ですが、急ぎ注文をしたいです。ICT Business Mall以外に申し込みをする手段はありますか？

    ビリングステーション：お問い合わせフォーム

    ビリングステーション以外のサービスお申し込み： 
    ドコモビジネスコンタクトセンター（0120-003300）にお電話ください。 
    ※受付時間：9:00～17:00（土・日・祝日・年末年始を除く）

  • 今問い合わせをしている内容は、閉鎖期間に処理されますか？

    現在お問い合わせいただいている内容はICT Business Mallの閉鎖期間中にご対応します。

  • 会員データが移行完了したかどうか、どうしたらわかりますか？また、連絡はしてくれますか？

    移行完了後にご連絡予定です。

  • ICT Business Mallで注文をしましたが、閉鎖と同時に無効になってしまうのでしょうか？

    注文完了メールが届いていれば受付されています。再度ドコモビジネスオンラインショップでお申し込みいただく必要はございません。

  • モバイル オフィス番号セットの注文後、マイページから書類の提出を依頼されました。マイページにアクセスできない場合はどうすればよいですか？

    サイトリニューアルまで、マイページはご利用いただけません。その間書類の提出は、書類の提出について案内のあったメールに返信する形でご提出ください。

  • サイト閉鎖期間中に適格請求書の発行はできますか？

    ICT Business Mallとビリングステーションは別サイトのため、ICT Business Mallサイト閉鎖期間中でも、変わらずビリングステーションから適格請求書を発行いただけます。

  • ビリングステーションに請求情報を追加したいのですが、サイト閉鎖中はどうしたらいいですか？

    閉鎖期間中はこちらのページからお申し込みいただけます。
    ※お申し込み状況によってはご登録完了までお時間をいただく場合がございますので、差し支えない場合は、「ドコモビジネスオンラインショップ」への統合後にお申し込みいただくようお願いします。

  • 以前にICT Business Mallからビリングステーションを申し込んでいますが、いつから適格請求書の発行が可能になりますか？

    お申し込み完了後、通常2週間～1カ月程度でビリングステーションの登録が完了となりログインID・仮パスワードを記載したメールが届きます。ただし、お申し込みが込み合っている場合や、お客さまのお申し込み内容について確認が必要な場合などは、通常の2週間～1カ月よりさらにお時間をいただく場合がございます。

ビジネスdXストア会員のよくあるご質問

  • ドコモビジネスオンラインショップになることでどのようなことが変わりますか？

    ビジネスdXストアで取り扱いをしていたサービスに加え、携帯電話回線やNTTコミュニケーションズの一部ネットワークサービスなどのお取り扱いが可能となります。

  • ビジネスdXストアでサービスを契約していたが、契約内容は引き継がれますか？

    サービスご利用に関わる情報は引き継がれます。なお、一部サービスにおいて「ご利用者様IDリスト」がマイページ上引継ぎがされませんが、サービス利用においては影響ありません。
    利用者IDリストに関する詳細はこちら

  • ビジネスdXストアでサービスを契約していないのですが、ドコモビジネスオンラインショップでサービス契約が可能ですか？

    新規会員登録を実施いただければ、ドコモビジネスオンラインショップでサービスお申し込みが可能です。

  • 過去にビジネスdXストアでサービス契約を実施していたが、ビジネスdXストアのサイトが閉鎖したときには契約がありませんでした。
    過去の契約内容を確認することができますか？

    申し訳ございません。
    解約済のデータについては移行ができません。

  • 過去にビジネスdXストアでサービス契約を実施していたが、ビジネスdXストアのサイトが閉鎖したときには契約がありませんでした。
    魅力的なサービスがあるのですぐに契約をしたいのですが可能ですか？

    過去にビジネスdXストアやICT Business Mallでご利用いただいていないビジネスdアカウントで新規会員登録を実施してください。
    なお、過去にビジネスdXストアやICT Business Mallでご利用いただいていたビジネスdアカウントで新規会員登録を実施すると、ビジネスdXストアやICT Business Mallでの過去の契約内容引継ぎが行えないためご注意ください。
    詳細はこちら

  • ビジネスdXストアでサービス契約をしたが、サービスの使い方がわからないので教えてほしいです。

    オフィシャルサイト「サービス別のお問い合わせ」もしくは ドコモビジネスコンタクトセンターへお問い合わせください。
    ドコモビジネスコンタクトセンター：0120-003300（受付：平日午前9時～午後5時）

  • ビジネスdXストアでサービス契約をしたのですが、いつ契約したのかがわからないです。

    マイページにログインいただき「契約一覧」でご確認が可能です。

  • ドコモビジネスオンラインショップの使い方がわからないです。

    マイページにログインいただき、ご利用ガイドなどをご確認ください。

  • ドコモビジネスオンラインショップで新たにサービス申し込みをしたいが、サービスの特長を詳しく説明して欲しいです。

    「オンライン相談」をお申し込みください。
    また、代理店担当者からのご説明やお近くのドコモショップでのご説明も可能です。

  • 利用者IDリストのダウンロードをするのを忘れてしまった。利用者IDリストを提供してもらうことはできますか？

    ビジネスdXストアで登録されていた利用者IDリストのご提供はできません。
    ドコモビジネスオンラインショップ上で再作成と登録をお願いします。

  • 適格請求書を発行してもらいたいです。

    「ビリングステーション」から適格請求書を発行します。
    ビリングステーションのお申し込みがまだの場合は、ドコモビジネスオンラインショップでビリングステーションのお申し込みを行ってください。

  • 適格請求書を送付してもらいたいです。

    適格請求書の郵送対応は行っておりません。
    ビリングステーションからダウンロードをお願いします。

  • ドコモの携帯電話料金と合算請求をしてほしいです。

    ドコモの携帯電話料金との合算請求は行えません。

  • 請求書送付先を変更したいです。

    2024年6月以降に到着する請求書に記載の「ご請求番号」をご確認いただき、お手続きサイトからお申し込みください。

    • ※2024年5月以前に到着した請求書でお手続きを実施した場合、再度お手続きが必要となります。
  • 支払方法を口座振替に変更したいです。

    2024年6月以降に到着する請求書に記載の「ご請求番号」をご確認いただき、お手続きサイトからお申し込みください。

    • ※2024年5月以前に到着した請求書でお手続きを実施した場合、再度お手続きが必要となります。
  • ビジネスdXストアで複数サービスを契約していたが、サービスごとで請求書送付先を分けたいです。

    2024年6月以降に到着する請求書に記載の「ご請求番号」をご確認いただき、ビリングカスタマセンタへご相談ください。
    ビリングカスタマセンタ：0120-047-128（受付： 平日午前9時～午後5時）

    • ※2024年5月以前に到着した請求書ではお手続きが行えません。