よくあるご質問

よくあるご質問
PPPoEとはなんですか？
PPP over Ethernetの略。
PPP（Point-to-Point Protocol）の認証機能を合わせたものがPPPoE方式で、プロバイダーのID、パスワードを入力してインターネット接続を行います。
OCN光「フレッツ」はPPPoEサービスです。
イーサネットを使ってIPパケットを伝送するインターネットの通信方式であるIPoEサービスも提供しております。IPoEサービスをご希望の場合はこちらをご確認ください。
IPアドレスをどのようにして固定的に割り当てるのですか？
OCN光「フレッツ」IP1の場合、お客さまが使用されるルーターなどネットワーク機器よりPPPoE接続を行い、お客さまのルーターのWAN側にIPアドレス（お客さまのネットワークアドレス）を固定的に割り当てます。
動的IPアドレスを利用するサービスはこちら
割り当てられるIPアドレスはお客さま名義となりますか？
OCN光「フレッツ」IP1では割当てられるIPアドレスはOCN名義となります。
移転をするとIPアドレスは変わりますか？
移転される場合、IPアドレスが変更になる場合がございます。それまでご利用いただいたIPアドレスは一旦返却いただき、新しいIPアドレスを割り当てさせていただきます。
また、フレッツ光ネクストのインターネット（IPv6 PPPoE）接続をご利用の場合においても、IPv6アドレスが変更になる場合がございます。
（目安：都道府県を跨る場合は、IPアドレスは変更）
現在利用している他OCNサービスからIPアドレスを引継ぎ、移行することはできますか？
他のOCNサービスから移行する場合、IPアドレスは変更となります。それまでご利用いただいたIPアドレスは一旦返却していただき、新しいIPアドレスを割り当てさせていただきます。
現在契約している他のOCNサービス（OCN ADSLアクセスなど）から移行できますか？
移行することは可能です。
変更のお申し込みはこちらからお問い合わせください。
ルーターの設定はどのようにするのでしょうか？
お客さまルーターには、本サービスで利用するための認証IDおよびパスワードの設定が必要です。
IPv6インターネット接続を利用したいのですが、申し込みは必要ですか？
企業向けOCNサービスでは、IPv6インターネット接続サービスを標準提供します。ご利用の際は、認証IDの@より右側が”bizf.ocn.ne.jp”の場合は、”@bizf6.ocn.ne.jp”に、”@bizd.ocn.ne.jp”の場合は、”@bizd6.ocn.ne.jp”に変更していただくことで動的にIPv6アドレスをご利用いただけます。
パスワードはIPv4でご利用中のものと共通となります。
申し込みから利用開始までどのくらいかかりますか？
NTTドコモビジネスオンラインショップにてお申し込みいただいてから最短7営業日でご利用いただけます。
設定情報が記載された「ご利用案内」は開通日の2営業日前までにご利用者メールアドレス宛にお送りします。
最低利用期間はありますか？
最低利用期間は1カ⽉となります。
料金の支払い方法について教えてください。
初回は請求書払いとなります。後日お手続きいただくことで口座振替にすることもできます。詳しくはこちらをご確認ください。
「フレッツ」回線に関わる料金は、NTT東日本・西日本にご確認ください。
開通の案内が届かない場合は、どうしたらよいですか？
迷惑メールに振り分けられている可能性がございますので、一度ご確認ください。
開通予定日までに受領していない場合は、ログイン後のページ上部またはMENU内の「お問い合わせ」よりお問い合わせください。
また、メールが送信エラーとなった際は、「ご利用場所住所」宛てに郵送させていただいております。
• ※「お問い合わせ」はログイン前には表示されません。
開通の案内メールが届いたが、開封するためのパスワードがわかりません。
パスワードはお客さま自身でお申し込み時に設定いただいております。
ご自身で設定されたパスワードは以下の手順にて確認ができます。

マイページ > 注文一覧 > 該当注文の【詳細】 > 追加情報タブより確認可能です。
• ※マイページへのアクセスはご注文いただいたNTTドコモビジネスオンラインショップ会員でのログインが必要となります。
注意事項
◼︎お申し込みに際して
• ・法人向けOCN（固定IP1/forVPN）のご利用にあたっては、対応するNTT東日本・西日本が提供する回線サービスが開通している、または、お申し込みが完了していることが条件となります。
◼︎通信速度
• ・本サービスはベストエフォートサービスです。
• ・通信速度は最大の値であり、保証するサービスではありません。
• ・ネットワークの混雑状況などにより、遅延や切断される場合もあります。
◼︎料金関連
• ・月額利用料金は、日割り計算を行います。
• ・月途中での利用開始・ご解約は、ご利用日数に応じて料金を請求します。
• ・最低利用期間内に廃止される場合、最低利用期間分の料金をいただきます。
• ・口座振替、請求書払いがお選びいただけます。詳しくはこちらをご確認ください。
  「フレッツ光ネクスト」に関わる料金は、NTT東日本・西日本にご確認ください。
◼︎重要事項説明書
• ・OCN光「フレッツ」IP1のご利用料金、ご提供条件およびご利用上の注意は、「重要事項に関する説明」にてご案内しております。
• ・ウイルスバスタービジネスセキュリティ(月額版)のご利用料金、ご提供条件およびご利用上の注意は、「重要事項説明書」にてご案内しております。
◼︎契約約款
• ・OCN光「フレッツ」IP1のご利用にあたり「IP通信網サービス契約約款」をご確認ください。
• ・ウイルスバスタービジネスセキュリティのご利用にあたり「IP通信網サービス契約約款 別冊」をご確認ください。
ウイルスバスタービジネスセキュリティ(月額版)注意事項
◼︎ウイルスバスタービジネスセキュリティのお客さま設定について
• ・ご利用にあたっては、お客さま自身で専用のクライアントソフトをインストールしていただく作業が必要となります。
• ・本サービスのご利用にあたり、クライアント設定変更が必要となります。クライアントの設定方法については、セットアップガイドでご説明します。
  セットアップガイド（セットアップガイドのページに入るには、お申し込み後、ご案内するユーザーID・パスワードを用いた認証が必要となります。）
• ・Androidクライアントをインストールする場合には以下の要件を満たす必要があります。
• ・Google アカウントを登録していること(GCM との接続のため)
• ・提供元不明のアプリ(サードパーティアプリケーション)のインストールを許可していること
• ・バックグラウンド同期が有効であること
• ・JavaScript が有効であること
• ・Cookie が有効であること
◼︎その他
• ・ウイルスバスタービジネスセキュリティで利用する専用クライアントソフトウェアは、「外国為替および外国貿易法」が定める輸出規制対象技術に該当します。
  本ソフトウェアを日本国外へ持出す場合は、同法にもとづく必要な手続きをお取りください。
◼︎サービスについて
• ・こちらでもサービスの詳細をご確認いただけます。