よくあるご質問

よくあるご質問
契約期間を教えてください。
年額プランの場合、初年度の契約期間は翌年の前月末日までとなります。
（例：8月15日に契約締結の場合は翌年7月31日まで）
お申し込みから利用開始までどれくらいかかりますか？
お申し込みされる日によってご利用開始までの日程が異なります。
【毎月1～15日までのお申し込み】翌月第1営業日に開通します。
【毎月16日～月末までのお申し込み】翌々月第1営業日に開通します。
（※お申し込み内容に不備がない場合に限ります。）
使えるサービスメニューが豊富なだけに、法人会費（費用）も結構かかるのではないかと心配です。
ごあんしんください。本サービスの魅力は、加入法人のスケールメリットを活かしてリーズナブルな価格でサービスをご提供できるところにあります。
基本プランでは、一人あたり月額300円(税抜)とリーズナブルな価格でご利用いただけるようになっています。
都市部ではなく地方に事業所がある企業ですが、利用できるメニューはありますか？
サービス提供元のインフラを活かした地域に密着したメニュー開発を行っております。地域間のサービス格差をできるだけ無くし、多くの会員さまに満足していただけるよう取り組んでいます。
家族も一緒に利用できますか？
従業員さまのご家族さまも、もちろんご利用いただけます。ご本人からみて最大２親等までのご家族さまであれば、ご本人がご一緒ではなくとも、ご家族さまだけでご利用いただくことが可能です。
担当者が行う業務はどのようなことがありますか？
サービス利用をするうえでご登録いただく従業員さまの情報メンテナンスが主な業務となります（入退会者の更新・登録情報の変更等）。
社員の入退社があった場合に利用者の変更はできますか？
ご利用者さまIDリスト（CSV）の変更によるご利用者さまの変更はできません。
ご利用者さまの入替えを実施したい場合、以下の手順に従い、利用者追加・削除にてご対応をお願いします。
・ご利用者さまを追加される場合：変更申込フォームから追加人数分の変更ご注文のお手続きをお願いします。
・ご利用者さまを削減される場合：契約満了月の15日までに変更申込フォームから減数人数分の変更ご注文のお手続きをお願いします。

上記ご利用者さま追加・削減・メールアドレスなどの情報変更お申し込みの場合、お申し込み時に、変更がないご利用者さま分も含めたご利用者さま全員分のご利用者さまIDリスト（CSV）ファイルの添付が必要です。

ご利用者さまIDリスト（CSV）はお客さま自身にてお手元で管理をお願いします。
ご利用者さまIDリストに記載するビジネスdアカウントは、事前にビジネスdアカウント登録完了までの手続きを実施いただきますようお願いします。
詳細は「ビジネスdアカウントとは」の「ビジネスdアカウントの作成方法」をご確認ください。
メールアドレスや電話番号などの利用者情報は変更できますか？
ご利用者さまのご登録情報の変更は、変更申込フォームから変更申込のお手続きをお願いします。
変更申込時にご利用者さま全員分のご利用者さまIDリスト（CSV）ファイルの添付が必要です。
注意事項
• 利用者情報の登録について
• ご注文時、ご利用者さまIDリストの作成・登録（CSVファイルとしてアップロード）が必要です。
  登録方法については下記リンクよりご確認ください。
  利用者情報の登録方法はこちら
• 契約・お支払いについて
• ＜契約期間・ID増減のお申し込みについて＞
• 15日までにNTTドコモビジネスオンラインショップでお申し込みが完了した場合、翌月第1営業日に開通します。（※お申し込み内容に不備がない場合に限ります。）
• 16日以降にNTTドコモビジネスオンラインショップでお申し込みが完了した場合、翌々月第1営業日に開通します。（※お申し込み内容に不備がない場合に限ります。）
• 初年度の契約期間は翌年の前月末日までとなります。（例：8月15日に契約の場合は翌年7月31日まで）
• 契約期間の途中で新たにID数を追加した場合、追加IDのご利用料金は契約成立日が属する月から契約期間の満了日が属する月までを月割した料金となります。
• サービス利用途中の解約による払い戻しはございません。
• ＜解約について＞
• 本サービスの契約は、契約満了月の15日までに解約のお申し込みがない場合、自動的に契約期間が更新となります。 契約満了月の16日以降に解約のお申し込みをいただいた場合、翌契約期間での解約扱いとなります。
• 契約期間の途中で解約した場合であっても返金はいたしませんのでご注意ください。
• 解約手続き完了後の契約情報の変更はできません。
• 契約期間中での途中解約の場合でも、契約期間満了までは該当サービスはご利用いただけます。
• ID数の削減は契約満了月の15日までにお申し込みが必要です。契約更新時に適用されます。（※お申し込み内容に不備がない場合に限ります。）
• ご注意
• 迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、弊社からのメールが受信できない場合がございます。
  「@mail.onlineshop.docomobusiness.ntt.com」「@ml.bplus.ntt.com」「@club-off.com」および「@mail.reloclub.jp」の受信設定をお願いいたします。
  サービスをご利用の際は、「連絡先メールアドレス」が登録されているビジネスdアカウントをご利用ください。
  ご登録状況についてはビジネスdアカウントサイトよりご確認ください。
• ご利用者さまIDリスト（CSV）の変更によるご利用者さまおよびご登録情報の変更はできません。
  ご利用者さまの入替えを実施したい場合、以下の手順に従い、利用者追加・削除にてご対応をお願いします。
• ご利用者さまを追加される場合：変更申込フォームから追加人数分の変更ご注文のお手続きをお願いします。
• ご利用者さまを削減される場合：契約満了月の15日までに変更申込フォームから減数人数分の変更ご注文のお手続きをお願いします。
• 上記ご利用者さま追加・削減・メールアドレスなどの情報変更お申し込みの場合、お申し込み時に、変更がないご利用者さま分も含めたご利用者さま全員分のご利用者さまIDリスト（CSV）ファイルの添付が必要です。
• ご利用者さまIDリスト（CSV）はお客さま自身にてお手元で管理をお願いします。
• ご利用者さまIDリストに記載するビジネスdアカウントは、事前にビジネスdアカウント登録完了までの手続きを実施いただきますようお願いします。
  詳細は「ビジネスdアカウントとは」の「ビジネスdアカウントの作成方法」をご確認ください。