よくあるご質問

動作環境
最新の情報はこちらでご確認ください。（Box管理クラウドはLightning Experienceにて提供されます。）
注意事項
お申し込みについて
NTTドコモビジネスが提供する「Box over VPN」をご契約済みのお客さまのみお申し込みいただけます。
お申し込み後のキャンセルはできませんのでご注意ください。
本サービスの契約者に付与された権利を第三者へ売却、貸与、再販、移転などすることは禁止しております。
定期契約期間について
本サービスには定期契約期間があります。
定期契約期間は、利用開始日から1年間（利用開始日から1年後の前日まで）を単位とします。
契約期間満了日から40日前までに契約解除のお申し込みがない場合、契約期間は1年間自動更新されます。
契約満了日に合わせて当社から契約者へ更新の依頼や更新の通知はいたしませんのでご留意ください。
契約期間途中に契約を解除することはできません。
Boxライセンスの解約に伴い本サービスを解約する際は、それぞれ解約の手続きが必要です。
Boxライセンスと本サービスの契約満了日が異なる場合、同じ日に同時解約することはできず、それぞれの契約満了日で解約いただく必要がございます。
ご利用開始にあたって
本サービスのご利用にあたっては、弊社が別に提供するマニュアルなどに沿って、お客さま自身で設定などを行う必要があります。
なお弊社では設定作業を支援するオプションメニューをご用意しておりますので、必要の際はあわせてお申し込みください。
オプションの追加や解約のお申し込みについて
本サービスのオプションを別途ご購入する場合や、解約する場合は本ウェブサイトではお申し込みできません。
オプション追加や解約のお申し込みについては、ページ下部のお問い合わせ先へご連絡ください。
ご利用開始希望日について
お申し込み日の翌営業日を起算日とし、12営業日以降の日をお選びください。
お申し込み内容に不備や、登記情報の確認などにより、ご希望の利用開始日に手続きが間に合わない場合がございます。
この際、一旦お申し込みをキャンセルとさせていただいた上で、再お申し込みとなります。あらかじめご了承ください。
最終的なご利用開始日は開通案内書にて通知します。
ご利用料金のお支払いについて
ご利用料金は、毎月のご請求となります。
ご請求書は、利用月の翌月17日ごろに発行させていただきます。
月により発行日が前後する場合がございます。
ご請求書発行後、記載の支払期限（概ね請求書発行後、2週間）内にお支払い願います。
その他
本サービスでは、Salesforceをアプリケーション基盤として利用するため、Salesforceのサービス提供条件が適用されます。
詳細資料（PDF）
• Box over VPN重要事項説明書.pdf
• Secure On-demand Applicationサービス利用規約.pdf