よくあるご質問

お客さまよりよくいただくご質問にお答えします。

ドコモビジネスオンラインショップでの会員登録はどうしたらよいか？

こちらの「会員登録方法」をご参照ください。

ビリングステーションの申し込みをしたいが、対象のご請求番号が11件以上の場合はどのように申し込みをすればよいでしょうか？

下記サイトから申込書（Excel）をダウンロードの上ご記載いただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
数営業日以内にご連絡のメールアドレス宛へ申込書送付用のURLをお送りいたしますので、記載の手順に従って申込書をお送りください。

申込用お問い合わせフォームはこちらから

ビリングステーションの利用は、お申し込みからどのくらいで利用開始できますか？

初めてビリングステーションを利用する場合、通常、約2週間～1カ月程度でご利用開始のためのご案内（ログインID・パスワード等のお知らせ）をメールにてお送りいたします。

※お申し込みが混み合う場合、通常よりも日数がかかる可能性があります。

ご請求番号が分からないが、どのように確認をするのでしょうか？

弊社からお送りしている請求書等に記載のご請求番号をご確認ください。

請求書等でのご請求番号の記載箇所はこちら

請求書がなく、ご請求番号が分からないがどのように申し込みをすればよいか？

弊社から通知している「お客さま番号」もしくは契約回線の「電話番号」をご準備いただき、下記サイトから申込書（Excel）をダウンロードの上ご記入いただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
数営業日以内にご連絡のメールアドレス宛へ申込書送付用のURLをお送りいたしますので、記載の手順に従って申込書をお送りください。

申込用お問い合わせフォームはこちらから

専用線サービスを利用の場合は、どの番号で申し込めばよいか？

お申し込みの際は、「お客さま番号」（12桁）をご登録ください。
「お客さま番号」は、料金請求書またはお申込み内容のご案内に記載がございます。

「お客さま番号」の記載箇所はこちら

申し込みをしたが、登録完了のお知らせメールが届かない。

下記いずれかの可能性があります。

◆お申し込みが混み合っている場合は、本サイト内でご利用開始までの目安（下記）を掲載しますので、ご確認ください。

◆メールのドメイン拒否設定/メールフィルタ等の設定によりメールが届いていない
お客さまのメールのドメイン拒否設定/フィルタ設定等をご確認ください。

◆メールアドレスに誤りがある
お申し込みいただいたメールアドレスに誤りがある場合はお知らせが届きませんので、お申し込み内容にお間違えが無いかご確認ください。

ビリングステーションはどこからログインできますか？

ドコモビジネスオンラインショップの下記手順からログインいただけます。
①画面右上の「　＝（メニュー）」をクリック
②表示されたメニューの「ビリングステーションへのログインはこちら」をクリック

ビリングステーションを申し込みしたら、請求書（郵送）はなくなりますか？

いいえ、請求書（払込票）はこれまでどおり郵送となります。
ただし、回線番号別料金内訳は、郵送されなくなります。ビリングステーションにてご確認ください。

ビリングステーションでの「適格請求書」のダウンロードの手順を教えてください。

ダウンロード方法はこちらでご確認ください。

ビリングステーションのログインID、パスワードを紛失しました。

ログイン画面から再発行の手続きを行うことができます。

再発行はこちら

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