よくあるご質問

Q01

お申し込みはどのように行えば
よいですか？

A.

本サービスでは弊社の提供するビジネスポータルにてお客さまご自身でSIMの利用申請をしていただきます。利用申請をしていただいた後に弊社からSIMを発送します。従って、お客さまにはまずビジネスポータルの開設をしていただく必要がございます。すでにビジネスポータルを開設済の場合、本サイトではお申し込みいただけません。ビジネスポータルの管理者さまへご相談ください。なお、弊社では管理者さまを特定し、お客さまへお伝えすることができませんのでご了承ください。

Q02

フルMVNOとは何ですか？

A.事業者が独自にSIMカードを発行できるMVNOサービスです。従来、SIMカード発行が可能なのはMNO（移動体通信事業者）のみでした。移動体通信のコアとなるネットワークの一部をMNOの設備を利用せず、自ら運用が可能になったことで、高い自由度・柔軟性を備え、お客さまにとって使いやすいサービスを提供します。

Q03

海外利用は可能ですか？

A.フルMVNO（Type Com）では国際ローミングの対応はしておりません。国際ローミングをご利用の方はライトMVNOタイプをお申し込みください。

Q04

SIMカードのサイズ指定はどうすれば
いいですか？

A.SIMカードサイズは端末ごとに異なります。フルMVNO（Type Com）ではマルチカットSIMにて提供します。「マルチカットSIM」は任意のサイズにカットでき、「標準SIM」、「microSIM」、「nanoSIM」の3サイズに対応します。ご利用端末のSIMサイズをご確認のうえ、切り目に沿ってカットしてください。

Q05

SMSは利用できますか？

A.フルMVNO（Type Com）ではSMSの対応はしていません。SMSをご利用の方はライトMVNOタイプをお申し込みください。

Q06

電話はかけられますか？

A.データSIMのため、電話回線を利用した音声通話はできません。

Q07

端末の同時注文は可能でしょうか？

A.ドコモビジネスオンラインショップでは端末の同時注文はできません。
ご希望のお客さまは、問い合わせボタンよりお申し込みください。

Q08

回線の追加や廃止はどのように行えば
いいですか？

A.回線の追加・一時休止、コース変更、オプション追加などはビジネスポータルから自在に操作可能です。

Q09未稼働期間が発生します。
費用はどうなりますか？

A.最大12カ月間費用がかからずお客さまの手元においておける「ゼロコース」や、「一時休止」機能を活用いただくことで費用の最適化が可能となっております。

Q10

通信量が通信容量を超えた場合は
どうなりますか？

A.月間規制通信量を超えた場合、月末までスループット最大1kbpsに制限されます。なお、日時規制通信量の設定はありません。

Q11

SIM設定に必要な認証ID/パスワードの
付与はどのようになりますか？

A.NTT Com指定の認証ID/パスワードとなります。
開通案内に記載されておりますので、大切に保管をお願いします。

Q12

利用できる地域に制限はありますか？

A.NTTドコモの提供エリアに準拠します。
詳しくは、NTTドコモのホームページにてご確認ください。

Q13

品質は保証されますか？

A.本サービスは、ベストエフォート型サービスです。そのため、品質についてはネットワークの混雑状況により変化します。

Q14

最低利用期間は、ありますか？

A.最低利用期間はありません。開始日・終了日を含んだ日割りでの計算となります。

Q15

料金は、OCNから一括で請求されますか？

A.月額利用料および初期費用を含めて、OCNからの請求となります。

Q16

料金の支払方法について
教えてください。

A.口座振替、請求書払いによる支払いが可能です。

Q17

月途中での開通（解約）の場合、
利用料金の日割りはできますか？

A.はい、月途中の加入・解約については、利用料金の日割り計算で請求させていただきます。

Q18

個人での契約も可能ですか？

A.法人名義にてご契約いただく事となります。個人のお客さまからのお申し込みはできません。

Q19

ドコモビジネスオンラインショップからお申し込みした場合、利用開始までどのくらいかかりますか？

A.最短13営業日程度です。ビジネスポータルの開設に約8営業日、その後お客さまご自身でビジネスポータルからSIMのお申し込みをしていただき、約5営業日で開通します。(50回線以下のお申し込みの場合の例となります。)
お申し込み内容の誤り、設備状況、大量回線のお申し込みなどにより、さらに時間を要する場合があります。