ビジネスdアプリでの本人確認に関するよくあるご質問
このページは、マイナンバーカードでの本人確認手続きが必要なサービスをお申し込みの方向けのよくあるご質問ページです。
ビジネスdアプリにおけるマイナンバー認証のよくあるご質問・手続き方法を記載しています。
対象サービス：法人向けモバイル、home 5G、homeでんわ、ImoT
ビジネスdアプリに関するよくあるご質問
アプリについて
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アプリは無料でダウンロードできますか？
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アプリはどんな端末で利用できますか？
Android端末もしくはiOS端末であり、NFC機能搭載のスマートフォンであれば基本的にご利用いただけます。
- ※NFC機能は、マイナンバーカードを読み取る為の機能
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ビジネスdアプリでのマイナンバーカード認証はビジネスdアカウントが無くても利用できますか？
ビジネスdアプリでのマイナンバーカード認証はビジネスdアカウントをお持ちでない場合でも会員登録せずにご利用いただけます。
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アプリのバージョンが古いと表示されました。
通信環境
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ビジネスdアプリは5G/4G(LTE)環境でなくても利用できますか？
5G/4G(LTE)やWiFiどちらでも利用可能です。
ただし、ご利用なされる場合には通信環境が良い場所で実施することをお勧めいたします。 -
アプリ利用時の通信料金は発生しますか？
特別な通信料金は発生しませんが、5G/4G(LTE)環境にてご利用の場合には契約している通信プランに影響いたします。
ご利用方法
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マイナンバーカードでの認証の方法を教えてください。
詳しくはこちら
をご確認ください。
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複数の注文を同時にした場合、まとめて本人確認することはできますか？
複数の商品を同時にご注文いただいた場合でも、それぞれのご注文毎にQRコードを読み取り、本人確認を実施いただく必要がございます。
QRコード
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ドコモビジネスオンラインショップの画面に表示されたQRコードを読み取ることができません。
以下をご確認のうえ、再度QRコードの読み取りをお試しください。
- カメラのレンズが汚れていないか
- カメラとの距離が近すぎてピントがずれていないか
- 明るい場所でQRコードを正面から撮れているか
- カメラ利用が制限されている端末ではないか(例:法人向けスマホ)
マイナンバーカードに関するよくあるご質問
マイナンバーカード
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紙のマイナンバーカードは利用できますか？
紙のマイナンバーカードはご利用いただけません。
マイナンバーカードのICチップに搭載された電子証明書を利用して本人確認を行います。 -
マイナンバーカードが正しく読み取れません。
以下をご確認のうえ、再度お試しください。
- NFC機能搭載のスマートフォンであるか
- NFC設定が「ON」になっているか
- 有効なマイナンバーカードであるか
- ※NFC機能は、マイナンバーカードを読み取る為の機能
カード読み込み
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誰のマイナンバーカードを読み込めばよいですか？
必ず申込者ご本人様のマイナンバーカードを使用して本人確認を実施ください。
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マイナンバーカードはどちらの面をかざせばよいですか？
裏表どちら面でも読み取りが可能です。
機種によってマイナンバーカードを読み取る場所が異なる為、ご利用の端末のICチップ読み取り位置をご確認ください。
詳しくはこちら
個人情報取り扱い
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マイナンバーカードの情報はどこまで読み込まれるのでしょうか？安全性に不安があります。
マイナンバーカードによる本人確認に伴い、確認記録として署名用電子証明書に含まれる基本4情報（氏名、性別、生年月日、住所）を保管いたします。
マイナンバーカードの読み取りによって、マイナンバーを含むその他の個人情報が読み込まれることはございません。
パスワード
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マイナンバーカードのパスワードが分かりません。
パスワードの初期化・再設定については住民登録のある市区町村窓口、もしくはスマートフォンとキオスク端末を利用してお手続きいただけます。
詳しくはこちら
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「署名用電子証明書パスワードが正しくありません」と表示されました。どうすれは良いでしょうか？
入力された署名用電子証明書パスワードが正しくありません。
半角英数字6〜16文字のパスワードを正しく入力してください。5回連続で誤入力するとロックされ、住民登録のある市区町村窓口、もしくはスマートフォンとキオスク端末での初期化が必要になります。
パスワードが分からない場合はこちら
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「署名用電子証明書パスワードがロックされています」と表示されました。どうすれは良いでしょうか？
署名用電子証明書パスワードの入力間違い回数が一定回数を超えたため、アカウントがロックされています。パスワードの初期化・再設定後に再度お試しください。
パスワードの初期化・再設定については住民登録のある市区町村窓口、もしくはスマートフォンとキオスク端末を利用してお手続きいただけます。
詳しくはこちら
有効期限
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「署名用電子証明書が失効しています」と表示されました。どうすれは良いでしょうか？
署名用電子証明書の有効期限が切れており利用できません。住民登録のある市区町村窓口にて更新・再発行してから再度お試しください。 詳しくはこちら
システムエラー
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「システムエラーが発生しました」と表示されました。どうすれは良いでしょうか？
システム上の問題もしくはスマートフォンの設定により、本人確認を完了できません。
以下をご確認のうえ、QRコードの読み取りから再度お試しください。- NFC機能搭載のスマートフォンであるか
- NFC設定が「ON」になっているか
- 有効なマイナンバーカードであるか
- ※NFC機能は、マイナンバーカードを読み取る為の機能
アプリのバージョン
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「アプリが最新化されていないため本人確認ができません」と表示されました。どうすれは良いでしょうか？
