契約中のサービスの解約について
※本ページは、「Microsoft 365 from NTT Communications」「Box over VPN」「Biz安否確認/一斉通報ライトプラン」「ビジネスdアカウント必須サービス」を契約中のお客さま向けです。
こちらはすでにご契約のあるお客さまのサービス解約方法のページです。
キャンセルについては、お申し込みの際に送られているメール内に連絡先メールアドレスの記載がございますので、そのアドレス宛にご連絡ください。
※解約手続き完了後の契約情報の変更はできません。
※Microsoft 365を除き、契約期間中での途中解約の場合でも、契約期間満了までは該当サービスはご利用いただけます。Microsoft 365については途中解約を行った日の翌日から利用できなくなります。
※ビジネスdアカウント必須サービスはこちらをご確認ください。
1.ログイン
ログインし、マイページの契約一覧を開きます。
2.マイページ
解約したい契約の「詳細」ボタンをクリックしてください。
3.契約内容
ページ内をスクロールしていただき、ページ中ほどにある「解約手続き」をクリックしてください。
4.解約申込
解約したいプランのチェックボックスにチェックを入れ、「申込内容の入力へ進む」をクリックしてください。
5.数量調整
解約したいプランの数量を入力してください。
入力が終わりましたら、「お客様情報の確認へ進む」をクリックしてください。
※「Microsoft 365」および、「Box」の数量変更は、こちらからお手続きをお願いします。
入力が終わりましたら、「お客様情報の確認へ進む」をクリックしてください。
※「Microsoft 365」および、「Box」の数量変更は、こちらからお手続きをお願いします。
6.お客様情報の確認
お客様情報に間違いがないか確認し、「進む」をクリックしてください。
7.追加情報
廃止希望日とNから始まるお客さま番号の入力をお願いします。
Nから始まるお客さま番号は、ご契約の際お送りしているご利用内容のご案内に記載がございます。
※ビジネスdアカウント必須サービスの場合は上記の情報は記載不要です。
Nから始まるお客さま番号は、ご契約の際お送りしているご利用内容のご案内に記載がございます。
※ビジネスdアカウント必須サービスの場合は上記の情報は記載不要です。
8.最終確認
解約するプラン、お客様情報、お支払方法、追加情報に間違いがないか確認してください。
間違いなければ、下までスクロールしていただき、「解約申込」をクリックしてください。
間違いなければ、下までスクロールしていただき、「解約申込」をクリックしてください。
9.解約申込手続き完了
これで解約申込の手続きは完了いたしました。
※解約申込の手続きから解約完了までにはお時間がかかる場合がありますのでご注意ください。
※解約申込の手続きから解約完了までにはお時間がかかる場合がありますのでご注意ください。
