モバイル よくあるご質問

こちらでは法人専用プラン（ドコモBiz かけ放題／ドコモBiz データ無制限）をはじめとしたモバイルのお申し込みにあたってのよくある質問を主に扱っています。

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法人専用新プランについて

  • NTTドコモビジネスオンラインショップで契約可能な料金プランを教えてください。

    NTTドコモビジネスオンラインショップでは、下記料金プランのご契約が可能です。

    ① ドコモBiz かけ放題

    通話を使う業務がメインで、通話料を気にせず使いたいお客さま向けのプランです。

    ② ドコモBiz データ無制限

    データのやり取りやオンライン会議が多いお客さま向けのデータ無制限プランです。

    ③ ドコモ mini

    「ドコモ mini」はデータ利用量が少なく、毎月の通信料を抑えたいお客さま向けのプランです。月間利用可能データ量「4GB」「10GB」からお選びいただけます。

    ④ドコモ MAX

    「ドコモ MAX」はドコモのあらゆるバリューと通信を組み合わせてご提供するデータ利用料無制限のプランです。

    ⑤ ケータイプラン

    データ通信料も月額料金に含まれた料金プラン。ドコモケータイをお使いの、通話利用が中心の方におすすめのプランです。

    ■①の詳細はドコモBiz かけ放題 詳細ページよりご確認ください。
    ■②の詳細はドコモBiz データ無制限 詳細ページよりご確認ください。
    ■③④⑤の詳細はドコモ mini、ドコモ MAX、ケータイプランページよりご確認ください。
  • 「新規契約」「他社からののりかえ（MNP）」「機種変更」の申し込み方法を教えてください。
    ■料金プラン「ドコモBiz かけ放題」「ドコモBiz データ無制限」の新規契約・他社からののりかえ（MNP）のお申し込み

    お見積り作成後、そのままお申し込みが可能です。
    詳細はモバイル　ご利用ガイドをご確認ください。

    ■上記以外のお申し込み

    「機種をさがす」ページから、購入またはレンタルしたい機種をお選びください。
    機種ページの「お申し込みはこちら」ボタンからお申し込み内容を選択すると、お申し込みページに遷移します。

  • 「料金プラン変更」の申し込み方法を教えてください。

    モバイル関連サービス契約変更手続き・他社からののりかえ（MNP）のご相談フォームからお申し込みください。

  • 利用開始までの流れを教えてください。

    ご利用開始までの流れをご確認ください。

  • お見積りや注文に会員登録は必要ですか。
    ■料金プラン「ドコモBiz かけ放題」「ドコモBiz データ無制限」のお申し込み

    不要です。

    ■料金プラン「ドコモBiz かけ放題」「ドコモBiz データ無制限」以外のお申し込み

    必要です。
    新規会員登録はこちらからお願いします。

お見積り作成

  • お見積りの作成方法を教えてください。
    ■料金プラン「ドコモBiz かけ放題」「ドコモBiz データ無制限」のお見積り

    お見積り・お申し込みをご確認ください。
    その他、見積書に関する詳細はモバイル　ご利用ガイドからご確認ください。

    ■料金プラン「ドコモBiz かけ放題」「ドコモBiz データ無制限」以外のお申し込み

    サービス・商品　お見積りの作成方法からご確認ください。

    ※お見積りにはログインが必要です。

  • ドコモビジネスポイントは利用できますか。

    モバイル 機種やスマホアクセサリー代金のお支払いにご利用可能です。
    お申し込み時に、利用したいポイント数をご入力ください。

  • ”販売担当者コード”の記入欄について教えてください。

    法人営業担当者や販売パートナーから指定されたコードを入力する欄です。
    法人営業担当者や販売パートナーからのご紹介がない場合は、入力不要です。

  • 契約に必要な書類は何ですか。

    NTTドコモビジネスオンラインショップでのお申し込みには、下記書類が必要です。

    ①申し込みに関する書類
    • お申し込み内容により異なりますので、ご注文後 NTTドコモビジネスオンラインショップ担当者よりご連絡いたします。
    ② 「法人」に関する確認書類（下記いずれか1点）
    • 登記簿謄（抄）本（現在（履歴）事項証明書）
    • 印鑑証明書
    ③ お申し込みいただいた方の本人確認書類（下記いずれか1点）
    • 運転免許証
    • マイナンバーカード（個人番号カード）
    ④「法人」との関係がわかるもの（下記いずれか1点）
    • 社員証
    • 名刺
    • 代表者からの委任状

    ※詳細はご利用開始までの流れページ内の「必要書類」にてご確認ください。

お支払・請求書などについて

  • 支払い方法は何がありますか？

    「口座振替」または「（同一法人名義でドコモとご契約がある場合）既存のドコモ回線の請求との合算支払い」です。

    ※口座振替によるお支払いの場合、お支払い期限日にご指定の口座から振替させていただきますが、金融機関の手続き状況により一時的に請求書が発行される場合があります。

  • 請求情報の確認方法を教えてください。

    My docomoにてご確認いただけます。

  • 請求先情報、支払い方法の変更方法を教えてください。

    ドコモ インフォメーションセンターまたはドコモショップ／d gardenにてお手続きください。

    ■ドコモ インフォメーションセンター

    電話番号：ドコモの携帯電話から　局番なしの『151』（無料）／一般電話などから　0120-800-000
    受付時間：午前 9:00 ～ 午後 8:00（年中無休）

    • ※音声ガイダンスに沿って「6」とお進みください。
    • ※お問い合わせ内容により別窓口へ電話をおつなぎする場合があります。
  • 注文後に注文内容の変更やキャンセルはできますか？

    お申込み後のキャンセルはできません。※8日以内キャンセルの対象外です。
    お申し込みにあたっては十分なご検討をお願いします。

    お問い合わせはログイン後のページ上部またはMENU内の「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

その他

  • 申込み内容、契約内容はどこで確認できますか？

    お申込み完了後に、ご契約住所宛てに送付する「契約申込書」にてご確認いただけます。
    また、NTTドコモビジネスのビジネスポータルでも契約内容・利用状況当をご確認いただけます。

    • ※ビジネスポータルはNTTドコモビジネスが提供する法人向けサービスを一元的に管理、運用できる無料のポータルサイトです。
    • ※ビジネスポータルについてはこちらからご確認ください。
  • 契約後の解約方法を教えてください。

    お近くのドコモショップ／d gardenにてお手続きください。

  • 名義変更の方法を教えてください。

    お近くのドコモショップ／d gardenにてお手続きください。