法人向けモバイル よくあるご質問

• NTTドコモビジネスオンラインショップで契約可能な料金プランを教えてください。

  NTTドコモビジネスオンラインショップでは、下記料金プランのご契約が可能です。

  • ドコモBiz かけ放題
  • ドコモBiz データ無制限
  • ドコモ mini 4GB/10GB
  • ドコモ MAX
  • ケータイプラン
  • データプラス
  • 5Gデータプラス

  詳細は各リンクよりご確認ください。

• NTTドコモビジネスオンラインショップでできる手続きは何ですか？

  NTTドコモビジネスオンラインショップでの法人向けモバイルの受付範囲は下記のとおりです。

  契約方法・各種手続き	SIM選択 ※eSIMとは	NTTドコモビジネスオンラインショップでのお手続き可否	注文方法・お問い合わせ先
  新規契約	eSIM/nanoSIM	〇	お見積り・お申し込みフォーム
  MNP（のりかえ）	eSIM/nanoSIM	〇	お見積り・お申し込みフォーム
  機種変更	ー	〇	お見積り・お申し込みフォーム
  契約変更 （5G/Xi→5G）	eSIM/SIMサイズ変更	〇	お見積り・お申し込みフォーム
  機種変更＋プラン変更	eSIM/SIMサイズ変更	〇	お見積り・お申し込みフォーム
  プラン変更	eSIM/nanoSIM	×	お近くのドコモショップ/d garden
  SIM再発行	ー	×	お近くのドコモショップ/d garden
  名義変更	ー	×	名義変更するときは
  解約	ー	×	法人名義における携帯電話の解約お手続き方法
  白ロム（端末のみ）販売	ー	×	お近くのドコモショップ/d garden

• 「新規契約」「他社からののりかえ（MNP）」「機種変更」のお申し込み方法を教えてください。

  すべての契約方法は、お見積り作成後、そのままお申し込みが可能です。
  詳細は法人向けモバイル　ご利用開始までの流れをご確認ください。

• 利用開始までの流れを教えてください。

  ご利用開始までの流れをご確認ください。

• 回線契約はせず端末のみ（白ロム）の購入がしたいのですが可能ですか？

  NTTドコモビジネスオンラインショップでは端末のみ（白ロム）のみの購入はできません。
  お近くのドコモショップ／d gardenにてお手続きください。

会員登録について

• 見積りや申し込みに会員登録は必要ですか？

  法人向けモバイルのお見積り・お申し込みに会員登録は不要です。
  ただし、お申し込み受付完了後のマイナンバーカードでの本人確認認証ページへのアクセスにNTTドコモビジネスオンラインショップへの会員登録が必要です。

• ビジネスdアカウントの会員登録がうまくできません。

  ご利用予定のビジネスdアカウントに「連絡先メールアドレス」が登録されていない場合、正常にログインや認証ができない場合があります。
  ビジネスdアカウントサイトのメニューからログインし、「連絡先メールアドレスの確認・変更」からアドレスが正しく登録されているかをご確認ください。

契約期間や契約数の上限について

• 法人契約の回線契約に最低契約回線数や上限回線数はありますか？

  ありません。
  NTTドコモビジネスオンラインショップで100回線以上のご注文をされる場合は専用フォームがありますので、そちらからお問い合わせください。

• 1カ月や3カ月などの短期間での契約は可能でしょうか？

  契約期間1年以内のご解約については、通常のご利用を目的としたご契約ではないとみなし、契約解除料がかかります。

在庫について

• 在庫なしの機種は在庫待ちもできないのでしょうか？

  在庫なし機種のご予約や入荷待ち、および入荷時の個別のご連絡は承っておりません。

• 機種の在庫状況はどこで確認ができますか？

  各機種カテゴリの機種一覧ページに在庫の有無を掲載しております。

  • iPhone一覧ページ
  • Android™ スマートフォン一覧ページ
  • ケータイ一覧ページ
  • iPad一覧ページ
  • Android™タブレット一覧ページ
  • Wi-Fi・ルーター一覧ページ

  また、お見積り・お申し込みページに表示されない機種は在庫がない機種となります。

• 掲載の無い機種、カラー、料金プランの申し込みはできますか？

  掲載が無い端末や料金プランは、NTTドコモビジネスオンラインショップでのお取り扱い対象外のためお申し込みいただけません。
  お近くのドコモショップ／d gardenへご相談ください。

• NTTドコモビジネスオンラインショップでも店頭でも希望する端末の在庫がない場合はどうすればいいですか？

  在庫が無い場合はお申し込みいただけません。

キャンペーン・特典について

• キャンペーン情報はどこから見れますか？

  法人向けモバイルのキャンペーン情報はSPECIAL SALEページをご確認ください。

• 法人内の通話を無料にしたいです。

  ドコモで法人内の通話（同じ法人契約グループ）を無料にするには、「ビジネス通話割引」へのお申し込みが必要です。
  この割引グループに登録された社内・社員間の国内通話は24時間無料になります。
  詳しくはこちら

機種・回線の性能について

• 山間部で使用したいので電波が入るのかを確認したいです。

  ドコモの公式Webサイトなどにリンクしている「サービスエリア確認ページ」にて、FOMA、LTE、5Gのサービスがご利用になれるエリアを確認することができます。

• 性能の評価をしたいため、モバイルルーターのデモ機を一週間程度お貸いただけないでしょうか？

  デモ機のご用意はございません。

• 注文にはお見積りが必須でしょうか？

  モバイルの場合は注文前にお見積りが必須です。

• 見積りの作成方法を教えてください。

  お見積りの作成方法はこちらをご確認ください。

• 見積書にはどのような情報が含まれますか？

  お見積り・お申し込み　ご利用ガイドの3.見積り結果確認をご確認ください。

• 見積書はダウンロードできますか？

  お見積り確認画面にある「PDFとして保存する」をクリックし、下記の手順でダウンロードが可能です。

  【PDFとして保存する手順】

  1. 1. ボタンをクリックすると別タブが開き見積内容が表示されます。
  2. 2. 画面右上の「設定」より「印刷」を選択し、「送信先」または「プリンター」で「PDFに保存」を選択ください。
  3. 3. 「印刷」または「保存」ボタンをクリックください。

  詳細はお見積り・お申し込み　ご利用ガイドの3.見積り結果確認をご確認ください。

• 見積書に事務手数料が入っていませんでした。正しいですか？

  正しいです。
  NTTドコモビジネスオンラインショップでは、法人向けモバイル購入時の事務手数料は「無料」となっています。

• 同じ機種の別カラーを同時に数台見積り・お申し込みすることはできますか？

  できません。
  1回のお見積り・お申し込みでは1カラーのみになるので、オンラインでお申し込みするにはカラーごとに注文が必要です。

• 種類が異なる機種を選択して1つの見積書を作成することはできますか？

  できません。
  1つの見積書で作成できるのは1種類の機種・容量・カラーのみになります。別機種で見積りを取りたい場合は機種ごとにお見積りください。

納期・利用開始日について

• お申し込みから契約までどの程度の期間を見込んでおけば良いですか？

  本人確認手続き（「社員証または名刺のアップロード」および「マイナンバー認証」）完了後、発送まで約3～4週間目安です。
  なお、お手続き内容に不備や変更があった場合は、記載の目安よりもさらにお時間を要する場合がありますのであらかじめご了承ください。​

• 申し込み後、商品がいつ届くか・現在の手続き状況を確認したいのですが、どこで確認できますか？

  お申し込み時に入力したメールアドレス宛にお送りするメールにてご案内します。
  NTTドコモビジネスオンラインショップから届くメールをご確認ください。

• 利用開始日を指定することはできますか？

  開通手続きは、商品の受領後、お客さまご自身で実施いただきます。
  商品の発送後、10日以内にお客さまにて開通手続きを実施してください。

お申し込み項目について

• 法人番号がない場合は、どうしたらよいですか？

  法人向けモバイルの場合、法人番号がない個人事業主・屋号では、契約できません。

• ドコモビジネスポイントは利用できますか？

  機種やスマホアクセサリー代金のお支払いにご利用可能です。
  お申し込み時、下記の項目に利用したいポイント数をご入力ください。

  

• 申し込み項目にある「販売担当者コード」の記入欄は何を入力する欄ですか？

  法人営業担当者や販売パートナーから指定されたコードを入力する欄です。
  法人営業担当者や販売パートナーからのご紹介がない場合は、入力不要です。

• 端末の送付先を、登記簿住所ではなく実際に使用する場所に変更できますか？

  端末の送付先は法人の登記住所となります。

契約に必要な書類・本人確認について

• 契約に必要な書類は何ですか？

  新規契約・MNP（のりかえ）、機種変更によって異なります。
  ※詳細はご利用開始までの流れページ内の「必要書類」にてご確認ください。

• マイナンバーカードを持っていない場合でも注文ができますか？

  NTTドコモビジネスオンラインショップではご注文できません。
  カードをお持ちでない場合は、ドコモショップでのお申し込みが必要です。

• 法人の契約なのにマイナンバーカードが必要なのでしょうか？

  はい。2026年4月1日以降、新規・MNPお申し込みでは、注文を行う「担当者本人」の確認として、マイナンバーカードを使用したJPKI（公的個人認証）による認証が導入されています。
  そのため、法人契約であってもお手続きされる担当者様のマイナンバーカードが必要となります。

• 法人名が名刺、社員証と一致しませんが大丈夫ですか？

  法人名と一致するものをご用意ください。

• 起業したばかりで社員証や名刺がまだないのですが、どうすればよいですか？

  委任状のご提出をお願いします。
  委任状はこちらからダウンロードをお願いします。

• 書類の不備となるのはどのような場合ですか？

  下記に該当する場合は不備となり、再度ご提出いただく必要があります。

  NG例）

  • 見切れ・不鮮明・塗りつぶし（住所・氏名・企業名・有効期限・免許証番号が目視不可のもの）がある場合
  • 書類がスキャンデータではなく、写真撮影データの場合

  （1）「法人」に関する確認書類

  • 発行日から3カ月超過
  • 一部ページのみ（全ページない）の場合
  • 書類内に名前の記載はあるが、代表（社員/取締役/理事）ではない場合
  • オンラインで取得した電子データの場合

  （2） お申し込みいただいた方の本人確認書類

  • 有効期限切れの場合
  • 更新履歴の記載があるにもかかわらず裏面のアップロードがない場合
  • 運転免許証またはマイナンバーカード以外がアップロードされた場合（例：健康保険証などはNG）
  • 本人確認書類と「法人」との関係がわかる書類の氏名が不一致の場合（例：免許証が新姓、名刺が旧姓（旧姓併記なし））

  （3） 「法人」との関係がわかる書類

  • （1）の「法人」に関する確認書類と法人名が一致しない場合（全角、半角、英字表記違いなどがあり完全一致しない場合も含みます）

• 電子契約のURLの有効期限が切れてしまいました。再発行してもらえますか？

  電子契約書のURLには有効期限があります。
  期限切れの場合はお申し込み完了メールへ返信いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
  担当者より再発行の手続きをご案内します。

• 与信の内容について確認は可能ですか？

  大変申し訳ありません。
  与信内容のお問い合わせについては回答できかねます。

ご注文に関わるメールについて

• 注文確認メールを複数のアドレスで受信することは可能ですか？

  注文確認メールはアカウントに登録されたメールアドレスのみへの送信となりますので、複数メールアドレスでの受信はできません。

• 注文受付完了メールが届かない場合は、どうしたらよいですか？

  注文完了メールは、自動配信メールにてお送りしております。
  件名：【重要】お申し込み情報の確認およびご本人確認書類アップロードのお願い

  ご注文が完了していてメールが届かない場合は、下記の原因が考えられますので登録内容や受信設定のご確認をお願いします。

  1. 1. ご登録のメールアドレスに誤りがある
  2. 2. 迷惑メール設定にて受信ができていない
  3. 「@mail.onlineshop.docomobusiness.ntt.com」からのメール受信を可能とする設定をお願いします。

お申し込み後の手続きについて

• 開通の手続き方法を教えてください。

  【開通方法】

  1. 1. 専用番号へ発信：新しい端末から開通専用番号「1580」へ電話をかけます。
  2. 2. 暗証番号の入力：音声ガイダンスに従ってネットワーク暗証番号を入力し、最後に「#（シャープ）」を押します 。
  3. 3. 開通の実行：「開通いたします」というガイダンスが流れたら、確認として「1」を押し、最後に「#（シャープ）」を押します。
  4. 4. 完了の確認：「SIMカードを開通いたしました」というガイダンスが流れたら手続き完了です。
  5. 5. 端末の再起動：手続き完了後、必ず一度端末の電源を切り、再度入れ直してください。

  詳しくはお申し込み完了メールに記載されている「開通方法」をご確認ください。

• 注文後に注文内容の変更やキャンセルはできますか？

  お申し込み後のキャンセルはできません。※8日以内キャンセルの対象外です。
  お申し込みにあたっては十分なご検討をお願いします。

お支払い方法

• お支払い方法は何がありますか？

  「口座振替」または「（同一法人名義でドコモとご契約がある場合）既存のドコモ回線の請求との合算支払い」です。

• 口座振替で利用できる金融機関はどこがありますか？

  下記の口座振替取扱金融機関の「口座振替依頼書でお申込みの場合」をご確認ください。
  https://www.docomo.ne.jp/support/pay_automatic/bank.html

• クレジットカードでの支払いは可能ですか？

  法人向けモバイルの場合、クレジットカードでのご注文はできません。
  クレジットカード決済をご希望の場合は、ドコモショップにてお手続きをお願いします。

• 法人口座も法人のクレジットもない場合はどうしたらよいですか？

  「口座振替」または「（同一法人名義でドコモとご契約がある場合）既存のドコモ回線の請求との合算支払い」のみとなります。
  請求書払いやクレジット払いには対応しておりません。
  口座準備後にお申し込みいただくか、お急ぎの場合はお近くのドコモショップ／d gardenにてお手続きください。

• 端末代金を分割払いにできますか？

  NTTドコモビジネスオンラインショップでは端末代金は一括払いのみとなります。
  分割払いをご希望の場合は、お近くのドコモショップ／d gardenにてご相談ください。

請求情報の確認・領収書の発行

• 請求情報の確認方法を教えてください。

  My docomoにてご確認いただけます。

• 請求先情報、支払い方法の変更の仕方を教えてください。

  ドコモ インフォメーションセンターまたはドコモショップ／d gardenにてお手続きください。

  ■ドコモ インフォメーションセンター
  電話番号：ドコモの携帯電話から　局番なしの『151』（無料）
  一般電話などから　0120-800-000
  
  受付時間：午前 9:00 ～ 午後 8:00（年中無休）

• 領収書の発行は可能ですか？

  ■口座振替の場合
  口座振替のお知らせ内に領収書が含まれております。

• クレジットカード・口座から引き落とされた金額の内訳を確認したいのですが、どうすればよいですか？

  My docomoにてご確認いただけます。

• 通帳・口座明細に「ドコモビジネスゴリ」や「ドコモビジネスゴ」「ドコモビジネスゴリヨウ」と記載されています。これは何の料金ですか？

  「ドコモビジネスご利用料金」の略称として通帳・口座明細に表示される文字列です。
  NTTドコモビジネスと契約中のサービス（スマートフォン・SIM・ルーターなど）の利用料金がまとめて引き落とされています。
  請求情報の確認はMy docomoでご確認ください。

申込内容の確認

• お申し込み内容、契約内容はどこで確認できますか？

  お申し込み完了後に、ご契約住所宛てに送付する「契約申込書」にてご確認いただけます。
  また、NTTドコモビジネスのビジネスポータルでも契約内容・利用状況などをご確認いただけます。

• モバイルを注文しましたが、マイページには情報が無くどうしたらよいかわかりません。

  法人向けモバイルはマイページでの注文情報確認の「対象外」となります。
  お申し込み時に入力したメールアドレス宛にお送りするメールにてご案内します。
  NTTドコモビジネスオンラインショップから届くメールをご確認ください。

契約情報の変更・解約

• 契約後の解約方法を教えてください。

  お近くのドコモショップ／d gardenにてお手続きください。

• レンタル利用時、支払いの途中で解約をした場合違約金はかかりますか？

  期間満了前に途中解約となる場合には解約金をお支払いいただきます。

• 名義変更の方法を教えてください。

  NTTドコモビジネスオンラインショップでは「名義変更」「譲渡」「改称」の手続きはできません。
  お近くのドコモショップ／d gardenにてお手続きください。

• 住所変更をしたいのですが、どのような手続きが必要ですか？

  NTTドコモビジネスオンラインショップでは「住所変更」の手続きはできません。
  お近くのドコモショップ／d gardenにてお手続きください。

• 端末が故障しました。補償サービス・修理の手続きはどうすればよいですか？

  NTTドコモビジネスオンラインショップでは故障対応のお手続きはできません。
  故障・修理に関するサポート情報ページをご確認ください。

• 料金プランの変更はNTTドコモビジネスオンラインショップでできますか？

  NTTドコモビジネスオンラインショップでは「料金プラン変更」のみのお取り扱いはございません。
  お近くのドコモショップ／d gardenにてお手続きください。

• すでに契約している法人契約がある場合も新規で申し込みしても良いでしょうか？

  可能です。既存のドコモ契約がある場合でも新しくお申し込みいただけます。
  また、同一法人名義で既存のご契約がある場合は、毎月のお支払いを一括にする（合算請求）手続きを選択することも可能です。

• 契約済みeSIMの再発行手続きが分かりません。

  NTTドコモビジネスオンラインショップでは「eSIM再発行」の手続きはできません。
  お近くのドコモショップ／d gardenにてお手続きください。