法人向けモバイル よくあるご質問

こちらでは法人向けモバイルのお申し込みにあたってのよくあるご質問を主に扱っています。

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モバイル全般

  • NTTドコモビジネスオンラインショップで契約可能な料金プランを教えてください。

    NTTドコモビジネスオンラインショップでは、下記料金プランのご契約が可能です。

    ① ドコモBiz かけ放題

    通話を使う業務がメインで、通話料を気にせず使いたいお客さま向けのプランです。

    ② ドコモBiz データ無制限

    データのやり取りやオンライン会議が多いお客さま向けのデータ無制限プランです。

    ③ ドコモ mini

    「ドコモ mini」はデータ利用量が少なく、毎月の通信料を抑えたいお客さま向けのプランです。月間利用可能データ量「4GB」「10GB」からお選びいただけます。

    ④ドコモ MAX

    「ドコモ MAX」はドコモのあらゆるバリューと通信を組み合わせてご提供するデータ利用料無制限のプランです。

    ⑤ ケータイプラン

    データ通信料も月額料金に含まれた料金プラン。ドコモケータイをお使いの、通話利用が中心の方におすすめのプランです。

    ⑥ データプラス
    ⑦ 5Gデータプラス
    ⑧ はじめてスマホプラン
    • ※①、②の詳細はこちらよりご確認ください。
    • ※③、④、⑤の詳細は、こちらよりご確認ください。
  • 「新規契約」「他社からののりかえ（MNP）」「機種変更」のお申し込み方法を教えてください。

    すべての契約方法は、お見積り作成後、そのままお申し込みが可能です。
    詳細は法人向けモバイル　ご注文ガイドをご確認ください。

  • 「料金プラン変更」の申し込み方法を教えてください。

    モバイル関連サービス契約変更手続き・他社からののりかえ（MNP）のご相談フォームからお申し込みください。

  • 利用開始までの流れを教えてください。

    ご利用開始までの流れをご確認ください。

  • お見積りや注文に会員登録は必要ですか？

    法人向けモバイルのお見積り・注文に会員登録は不要です。

  • 法人番号がない場合は、どうしたらよいですか？

    法人向けモバイルの場合、法人番号がない個人事業主・屋号では、契約できません。

    • ※開業届を提出している場合でも、法人区分（2桁）の種別番号が「04」の場合は、法人ではなく「商号のみを登記している個人事業（個人商店）」の証明となるため、個人名義でのご契約となります。
      個人名義でのご契約は、ドコモオンラインショップよりお申し込みください。

商品の選び方

  • NTTドコモビジネスオンラインショップで契約が可能な機種や料金プランはどこから確認することができますか？

    法人向けモバイルトップからご確認ください。

  • 在庫なしの商品は在庫待ちもできないのでしょうか？

    在庫なし商品のご予約や入荷待ち、および入荷時の個別のご連絡は承っておりません。

  • キャンペーン情報はどこから見ることができますか？

    SPECIAL SALEページをご確認ください。

お見積り

  • 注文には見積りが必須でしょうか？

    モバイルの場合は注文前にお見積りが必須です。

  • 見積りの作成方法を教えてください。

    お見積りの作成方法はこちらをご確認ください。

  • 見積書にはどのような情報が含まれますか？

    お見積り・お申し込み　ご利用ガイドの3.見積り結果確認をご確認ください。

  • 見積書はダウンロードできますか？

    お見積り確認画面にある「PDFとして保存する」をクリックし、下記の手順でダウンロードが可能です。

    【PDFとして保存する手順】
    1. 1. ボタンをクリックすると別タブが開き見積内容が表示されます。
    2. 2. 画面右上の「設定」より「印刷」を選択し、「送信先」または「プリンター」で「PDFに保存」を選択ください。
    3. 3. 「印刷」または「保存」ボタンをクリックください。
    • ※ご利用のブラウザやOSによって表示が異なります

    詳細はお見積り・お申し込み　ご利用ガイドの3.見積り結果確認をご確認ください。

お申し込み・注文

  • 商品が届くまでの目安を教えてください。

    お申し込み後、必要書類のご提出がすべて完了した日から起算して、最短で約1週間ほどでお届けします。

    • ※書類に不備がある場合は、必要日数が変動する可能性があります。
    • ※上記の納期はあくまで目安であり、確約できるものではありません。
  • 申し込み後、手続きの進捗状況はどのように確認できますか？

    お申し込み時に入力したメールアドレス宛にお送りしているメールにて、詳しい手続きの流れをご確認いただけます。
    お手続き状況に関するお問い合わせは、ご注文完了メールにご返信のうえ、お問い合わせください。

  • 利用開始日を指定することはできますか？

    開通手続きは、商品の受領後、お客さまご自身で実施いただきます。
    商品の発送後、10日以内にお客さまにて開通手続きを実施してください。

  • ドコモビジネスポイントは利用できますか？

    機種やスマホアクセサリー代金のお支払いにご利用可能です。
    お申し込み時、下記の項目に利用したいポイント数をご入力ください。

  • 「販売担当者コード」の記入欄について教えてください。

    法人営業担当者や販売パートナーから指定されたコードを入力する欄です。
    法人営業担当者や販売パートナーからのご紹介がない場合は、入力不要です。

  • 与信の内容について確認は可能ですか？

    大変申し訳ありません。
    与信内容のお問い合わせについては回答できかねます。

  • 契約に必要な書類は何ですか？

    NTTドコモビジネスオンラインショップでのお申し込みには、下記書類が必要です。

    ① 申し込みに関する書類
    • お申し込み内容により異なりますので、ご注文後NTTドコモビジネスオンラインショップ担当者よりご連絡します。
    ② 「法人」に関する確認書類（下記いずれか1点）
    • 登記簿謄（抄）本（現在（履歴）事項証明書）
    • 印鑑証明書
    ③ お申し込みいただいた方の本人確認書類（下記いずれか1点）
    • 運転免許証
    • マイナンバーカード（個人番号カード）
    ④ 「法人」との関係がわかるもの（下記いずれか1点）
    • 社員証
    • 名刺
    • 代表者からの委任状

    ※詳細はご利用開始までの流れページ内の「必要書類」にてご確認ください。

  • 注文後に注文内容の変更やキャンセルはできますか？

    お申し込み後のキャンセルはできません。※8日以内キャンセルの対象外です。
    お申し込みにあたっては十分なご検討をお願いします。

    注文後のお問い合わせはログイン後のページ上部またはMENU内の「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

    • ※「お問い合わせ」には会員登録。ログインが必要です。
    • ※新規会員登録はこちらからお願いします。

ご注文に関わるメールについて

  • 注文確認メールを複数のアドレスで受信することは可能ですか？

    注文確認メールはアカウントに登録されたメールアドレスのみへの送信となりますので、複数メールアドレスでの受信はできません。

  • 注文完了メールが届かない場合は、どうしたらよいですか？

    注文完了メールは、自動配信メールにてお送りしております。
    件名：※ご対応のお願い※【NTTドコモビジネスオンラインショップ】お申し込みありがとうございます。

    ご注文が完了していてメールが届かない場合は、下記の原因が考えられますので登録内容や受信設定のご確認をお願いします。

    1. 1. ご登録のメールアドレスに誤りがある
    2. 2. 迷惑メール設定にて受信ができていない
    3. 「@mail.onlineshop.docomobusiness.ntt.com」からのメール受信を可能とする設定をお願いします。
  • 開通の手続き方法を教えてください。
    【開通方法】
    1. 1. 専用番号へ発信：新しい端末から開通専用番号「1580」へ電話をかけます。
    2. 2. 暗証番号の入力：音声ガイダンスに従ってネットワーク暗証番号を入力し、最後に「#（シャープ）」を押します 。
    3. 3. 開通の実行：「開通いたします」というガイダンスが流れたら、確認として「1」を押し、最後に「#（シャープ）」を押します。
    4. 4. 完了の確認：「SIMカードを開通いたしました」というガイダンスが流れたら手続き完了です。
    5. 5. 端末の再起動：手続き完了後、必ず一度端末の電源を切り、再度入れ直してください。

    詳しくはお申し込み完了メールに記載されている「開通方法」をご確認ください。

お支払い・請求書などについて

お支払い方法

  • 支払い方法は何がありますか？

    「口座振替」または「（同一法人名義でドコモとご契約がある場合）既存のドコモ回線の請求との合算支払い」です。

    ※口座振替によるお支払いの場合、お支払い期限日にご指定の口座から振替させていただきますが、金融機関の手続き状況により一時的に請求書が発行される場合があります。

  • 口座振替で利用できる金融機関はどこがありますか？

    下記の口座振替取扱金融機関の「口座振替依頼書でお申込みの場合」をご確認ください。
    https://www.docomo.ne.jp/support/pay_automatic/bank.html

  • クレジットカードでの支払いは可能ですか？

    法人向けモバイルの場合、クレジットカードでのご注文はできません。
    クレジットカード決済をご希望の場合は、ドコモショップにてお手続きをお願いします。

請求情報の確認・領収書の発行

  • 請求情報の確認方法を教えてください。

    My docomoにてご確認いただけます。

  • 請求先情報、支払い方法の変更の仕方を教えてください。

    ドコモ インフォメーションセンターまたはドコモショップ／d gardenにてお手続きください。

    ■ドコモ インフォメーションセンター
    電話番号：ドコモの携帯電話から　局番なしの『151』（無料）
    一般電話などから　0120-800-000

    受付時間：午前 9:00 ～ 午後 8:00（年中無休）

    • ※音声ガイダンスに沿って「6」とお進みください。
    • ※お問い合わせ内容により別窓口へ電話をおつなぎする場合があります。
  • 領収書の発行は可能ですか？

    ■口座振替の場合
    口座振替のお知らせ内に領収書が含まれております。

契約後の確認

  • 申し込み内容、契約内容はどこで確認できますか？

    お申し込み完了後に、ご契約住所宛てに送付する「契約申込書」にてご確認いただけます。
    また、NTTドコモビジネスのビジネスポータルでも契約内容・利用状況等をご確認いただけます。

    • ※ビジネスポータルはNTTドコモビジネスが提供する法人向けサービスを一元的に管理、運用できる無料のポータルサイトです。
    • ※ビジネスポータルについてはこちらからご確認ください。
  • 契約後の解約方法を教えてください。

    お近くのドコモショップ／d gardenにてお手続きください。

  • 名義変更の方法を教えてください。

    お近くのドコモショップ／d gardenにてお手続きください。