サイト全体 よくあるご質問（会員登録・ログイン・操作方法）
こちらではNTTドコモビジネスオンラインショップをご利用する上でよくあるご質問をまとめております。
本サイトについて
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対応ブラウザは何になりますか？
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NTTドコモビジネスオンラインショップとはどのようなサイトですか？
NTTドコモビジネスオンラインショップは、法人向けモバイルや業務のDX化を支援するICTサービスについてオンラインでご相談・ご注文いただける、NTTドコモビジネスが提供するNTTドコモビジネス“バーチャル”ショップです。プラン選びからお申し込み完了までオペレーターがサポートします。
詳細はこちらをご覧ください。 -
ICT Business Mall、ビジネスdXストアとは関係がありますか？
NTTドコモビジネスオンラインショップは、ICT Business MallとビジネスdXストアが統合したオンラインショップになります。
ショップの詳細はこちらをご覧ください。 -
注文の流れを教えてください。
サービス・商品毎に注文の流れは異なります。各ご利用ガイドをご確認ください。
法人向けモバイル ご注文ガイド
オフィス通販 ご注文ガイド
法人向けモバイル・オフィス用品以外のサービス ご利用ガイド -
サイト利用可能時間を教えてください。
本サイトは24時間365日ご利用いただけます。
サイトメンテナンスなどにより、ご利用できなくなる場合は、あらかじめ本サイトおよびサポートサイトでご案内します。ただし、緊急を要するメンテナンスが必要となった場合は事前案内なしで実施する場合がございますので、ご了承ください。 -
ビジネスdアカウントは必要ですか？
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NTTドコモビジネスオンラインショップに関する問い合わせは、どこで行えば良いですか？
こちらのページをご確認ください。
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NTTドコモビジネスオンラインショップで不具合が発生している場合、その情報はどこに掲載されますか？
NTTドコモビジネスオンラインショップで不具合が発生している場合、NTTドコモビジネスオンラインショップ画面の”お知らせ”欄に掲載いたします。
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退会方法を教えてください。
退会をご希望の場合はログイン後、ページ上部の「お問い合わせ」より申請をお願いします。
一部のサービス・商品については、契約が終了もしくは解約完了している場合のみ退会が可能です。- ※「お問い合わせ」はログイン前には表示されません。
会員登録・ログイン
新規会員登録
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会員登録方法を教えてください。
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会員登録後からサイトの利用まで、どれくらいの時間がかかりますか？
新規会員登録申し込み後に送信されるメール本文に記載されたURLをクリックしていただくと、会員登録が完了します。
会員登録完了後は、すぐにご利用いただけます。 -
社内で複数の会員登録はできますか？
会員登録は会社単位ではなく個人単位となりますので、複数のご担当者様の登録が可能です。
ビジネスdアカウントを使用しての会員登録であれば、ユーザーグループを作成することで複数ユーザーの管理が可能です。詳しくはこちら -
会員登録せずに注文はできますか？
法人向けモバイルのみ会員登録なしでご注文可能です。それ以外のサービスのご注文には会員登録が必要です。
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会員登録時にメールアドレスを間違って登録してしまい、本人確認メールが届かない場合どうしたらよいですか？
再度、正しいメールアドレスで新規会員登録を行ってください。
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登録情報は何に利用されますか？
本サイトでのお客さま情報の取り扱いについては、弊社プライバシーポリシー
に準じます。
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ビジネスdアカウント会員、メールアドレス会員のどちらで登録したかわかりません。
2025年12月以降にNTTドコモビジネスオンラインショップにご登録いただいたお客様は、NTTドコモビジネスオンラインショップ会員登録時にお送りする、
件名：【NTTドコモビジネスオンラインショップ】本人確認用URLのお知らせ
のメールでご確認いただけます。
ログイン
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ログインの方法を教えてください。
会員登録時の方法によって、ログイン方法は異なります。
「ビジネスdアカウント」もしくは「メールアドレス(ID・パスワード)」を使用したログインが可能です。
ログインの流れは下記の通りです。- 【ビジネスdアカウントでログインする場合】
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- 1. ログイン画面で「ビジネスdアカウントでログイン」をクリック
- 2. ビジネスdアカウントID、パスワードを入力して「ログイン」をクリック
- 3. ご登録のメールアドレスに送信される２段階認証のセキュリティコードを入力して「次へ」をクリック
- 4. ログイン完了
- 【メールアドレス（ID・パスワード）でログインする場合】
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- 1. ログイン画面でログインID、パスワードを入力して「ログイン」をクリック
- 2. ご登録のメールアドレスに送信される認証番号を入力して「進む」をクリック
- 3. ログイン完了
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メールアドレス会員のログインIDとは何ですか？
「メールアドレス(ID・パスワード)」で会員登録した際に初回ご入力いただいたメールアドレスがログインIDとして登録されております。
- ※ログインIDとなっているメールアドレスは変更できません。
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ログインができない場合はどうしたらよいですか？（ビジネスdアカウント会員）
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ログインができない場合はどうしたらよいですか？（メールアドレス会員）
パスワードをお忘れの場合はこちらから変更をお願いします。
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ログインパスワードを変更したいです。
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ログイン方法は変更できますか？
本サイトに「メールアドレスで会員登録」した方でも、お持ちのビジネスdアカウントと連携することで、ビジネスdアカウントを使用したログインができるようになります。
その逆の変更はできませんのでご注意ください。ビジネスdアカウント連携方法の詳細はこちらをご確認ください。
ドコモビジネスポイントについて
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ドコモビジネスポイントとは何ですか？
NTTドコモビジネス、NTTドコモが提供する対象サービス・ソリューションのご注文やご利用でたまるポイントです。
貯めたポイントはドコモ回線やドコモ光の料金の支払いや、スマホ・PCの周辺機器の注文にお使いいただけます。- ポイントの利用方法の詳細はこちらをご確認ください。
- ポイントの利用方法の詳細はこちら
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NTTドコモビジネスオンラインショップでは注文にポイントが付与されますか？
対象のサービス・商品をご注文いただくとポイントが付与されます。
対象のサービス、ポイント付与数、付与条件などはこちらをご確認ください。 -
ドコモビジネスポイントのポイント数はどうやって確認できますか？
ビジネスdアカウント会員画面にてログインすると、お客さまが保持しているドコモビジネスポイント合計が表示されます。
上記以外のお客さまについては、ポイント表示部分が「---」で表示されます。
※ビジネスdアカウント会員画面にてログインしていた場合でも、ポイント利用が出来ない設定となっている場合は、ポイント表示部分が「---」で表示されます。詳しくはこちら
ドコモビジネスメンバーズサイトでも確認が可能です。
ドコモビジネスポイントの表示箇所をクリックすることにより、ドコモビジネスメンバーズのサイトへ画面遷移いたします。
ドコモビジネスメンバーズサイトにて、ビジネスdアカウントでログインします。
ログイン後、画面中央に表示されるドコモビジネスポイント情報にて、お客さま保有のポイント数をご確認いただけます。
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ビジネスdアカウント会員ですが、ポイントが表示されないのはなぜですか？
ビジネスdアカウント会員画面にてログインしていた場合でも、ポイント利用が出来ない設定となっている場合は、ポイント表示部分が「---」で表示されます。
設定についてはビジネスdアカウントサイトで確認が可能です。
まずは「ビジネスｄアカウント 管理者サイト」メニューをクリックします。
ビジネスｄアカウント管理者サイトで「ポイント／ユーザー管理許可設定」メニューをクリックします。
※ログインされたお客さまの権限により、ポイント／ユーザー管理許可設定が表示されない場合があります
ポイント／ユーザー管理許可設定で検索条件を入力し、「表示」ボタンをクリックします。
※検索条件を未入力で「表示」ボタンをクリックした場合、全ユーザーが検索対象となります
検索結果が一覧表示欄に表示され、対象のユーザの「許可状態」欄にて許可状態をご確認いただけます。
※許可状態が「許可する」状態の場合、NTTドコモビジネスオンラインショップにて所有ポイントが表示されます
サービス・商品のご相談
サービスの仕様・操作方法について
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各サービスの仕様や操作方法について教えてください。
サービスによって異なりますので以下の各窓口へお問合せください。
- ページの右下にあるオンラインチャット
- 「課題から探す」、または商品ページからお申し込みできる「オンライン相談」
- NTTドコモビジネスコンタクトセンター 0120-003300
（9:00～17:00 ※土･日･祝日･年末年始を除く）にて承ります。 - ※お問い合わせフォームからのお問い合わせの場合、専用窓口のご案内などによりご回答にお時間を要する場合がございます。
オンライン相談
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オンライン相談では、何ができますか？
オンライン相談でできることはこちらからご確認ください。
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オンライン相談の利用可能時間を教えてください。
オンライン相談の実施可能時間は10:00~17:00（土日・祝・年末年始除く）です。
- ※ただし、相談の予約は24時間受付しています。
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オンライン相談の推奨環境はありますか？
オンライン相談の推奨環境は下記の通りです。
- Windows 8 以降
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- Microsoft Edge
- Chrome 102 以上
- Macintosh OS 10.15以降
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- Safari 14 以上
- Chrome 102 以上
- Android 9 以降
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- Chrome 102 以上
- iPad/iPhone 13 以降
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- Safari 14 以上
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オンライン相談は、顔出しが必要ですか？
必須ではありません。顔出しが気になる場合には、ON/OFFをお客さまで設定可能です。
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オンライン相談ができるサービス・商品を教えてください。
商品ページ内にオンライン相談のボタンが表示されているサービス・商品はオンライン相談が可能です。
お見積り作成
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注文前に見積書を作成することはできますか？
可能です。サービス・商品ごとに見積書作成方法が異なるので下記をご確認ください。
お支払い方法
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支払い方法は何に対応していますか？
サービス・商品によって異なります。
- ■法人向けモバイル
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「口座振替」または「（同一法人名義でドコモとご契約がある場合）既存のドコモ回線の請求との合算支払い」です。
- ※口座振替によるお支払いの場合、お支払い期限日にご指定の口座から振替させていただきますが、金融機関の手続き状況により一時的に請求書が発行される場合があります。
- ■home 5G（5G対応ホームルーター）・homeでんわ（homeでんわ対応製品）
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NTTドコモビジネスオンラインショップでお申し込みいただいた場合は「口座振替」または既存のドコモ回線と合算した「請求書払い」です。
クレジットカード決済をご希望の場合は、ドコモショップにてお手続きをお願いします。- ※口座振替によるお支払いの場合、お支払い期限日にご指定の口座から振替させていただきますが、金融機関の手続き状況により一時的に請求書が発行される場合があります。
- ■ビジネスdアカウント必須サービス（対象商品の確認方法はこちら）
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「請求書払い」「口座振替」「クレジットカード決済」に対応しています。
- ※初回のお支払い方法は、「請求書によるお支払い」のみとなります。
- ※ご契約内容によってはクレジットカードでのお支払いがご利用いただけない場合がございます。
- ■ビジネスプラスで提供しているサービス
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お支払いについてはこちらをご覧ください。
- ■OCNなど上記以外のサービス
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「請求書払い」と「口座振替」に対応しています。
お支払方法変更のお手続きについてはこちらをご確認ください。- ※初回のお支払い方法は、「請求書によるお支払い」のみとなります。
- ※口座振替のお手続き完了までは2カ月程度かかります。
- ※一部サービスは口座振替に対応しておりません。
マイページ機能
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マイページでできることを教えてください。
ログインをすることでマイページの下記機能をご利用可能です。
- 見積一覧：過去申請した見積書の一覧を確認できます。
- 注文一覧：ご注文状況の一覧を確認できます。
- 契約一覧：「Microsoft 365 from NTTドコモビジネス」「Box over VPN」「Biz安否確認/一斉通報ライトプラン」「ビジネスdアカウント必須サービス」の契約状況を確認できます。
- 会員情報：ご自身の会員情報の確認・変更ができます。
- ファイル管理：ファイルのアップロード、ダウンロードと確認ができます。
- ユーザー管理（管理者ロールのみ）：同ユーザーグループ内のユーザーの確認・変更ができます。
- ※アカウントのロールによって閲覧できない機能もあります。詳しくはこちら
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マイページの利用方法を教えてください。
マイページの利用方法・各機能については、こちらからご確認ください。
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「連絡先のメールアドレス」を変更したいです。
マイページの会員情報からメールアドレスの変更が可能です。
詳しくはこちら- ※「ログインID」となっているメールアドレスは変更できません。
